Gebrauchtwagen müssen im Autohaus einen Produktionsprozess durchlaufen, fast wie Neuwagen in der Fabrik: Darin liegt laut TÜV SÜD-Experte Kurt Deppert der Schlüssel für den erfolgreichen Gebrauchtwagenverkauf. Diese und noch mehr Tipps hat TÜV SÜD als Hörbuch-Ratgeber für Händler und Verkäufer aufbereitet - modernes Wissen ohne langes Suchen und Lesen. Den knapp zehnminütigen Ratgeber gibt es als MP3 kostenlos zum Download unter www.tuev-sued.de/mp3 Wie kriegt man Gebrauchtwagen schneller an die Kundin oder den Kunden und damit vom Hof, welche Einsparpotenziale sind noch ungenutzt, wie kann man Prozess-Schritte wie Aufbereitung, Reinigung oder Transport sinnvoll auslagern? Fragen wie diese sind das Steckenpferd von Kurt Deppert, Geschäftsleiter der TÜV SÜD-Tochter TÜV SÜD Auto Plus. Die Kernbotschaft des Automobilexperten: Gebrauchte müssen in einem Autohaus einen festgelegten Produktionsprozess mit fünf wesentlichen Eckpfeilern durchlaufen. Was damit genau gemeint ist, hat TÜV SÜD nun in einem kostenlosen Hörbuch-Ratgeber für Händler und Verkäufer zusammengefasst.
Preiswerter, aber nicht billiger Einkauf, eine kluge Prozess-Steuerung von A-Z, strategisch geplantes Marketing, Kundenbindung durch guten Service und eine langfristige Nischenstrategie sind die wesentlichen Erfolgsfaktoren für Autohäuser. "Gerade bei der langfristigen Kundenbindung geben manche Verkäufer zu früh auf", weiß Kurt Deppert. Und: Der Weg des Gebrauchten von Ankauf und Annahme bis zur dauernden Nachsorge beim Kunden sei vielfach kaum geplant und eher ein Zufallsprodukt. Kunden müssten, so der Experte, mit den Namen des Autohauses Positives verbinden, dazu gehöre weit mehr als ein schickes Logo. Deppert: "2007 war eines der schlechtesten Jahre im Autoverkauf. Die Händler stehen nun in einem noch härteren Wettbewerb, auch den privaten Verkäufern gegenüber. Sie müssen jetzt punkten, 2008 wird ein entscheidendes Jahr!"
Der Ratgeber in Hörbuchform gibt Tipps und Anregungen rund um An- und Verkauf und Management von Gebrauchtwagen. Das neue Angebot von TÜV SÜD zielt vor allem auf Unternehmer, Händler und Verkäufer ab, die sich nebenbei und ohne langes Suchen und Lesen informieren wollen - beim Autofahren, im Zug, in der Freizeit. Das Format eignet sich für MP3-Player, Notebooks und PCs, Handys und Computer sowie Autoradios mit MP3-Funktion.
Den Ratgeber gibt es als MP3 kostenlos zum Download unter www.tuev-sued.de/mp3
Preiswerter, aber nicht billiger Einkauf, eine kluge Prozess-Steuerung von A-Z, strategisch geplantes Marketing, Kundenbindung durch guten Service und eine langfristige Nischenstrategie sind die wesentlichen Erfolgsfaktoren für Autohäuser. "Gerade bei der langfristigen Kundenbindung geben manche Verkäufer zu früh auf", weiß Kurt Deppert. Und: Der Weg des Gebrauchten von Ankauf und Annahme bis zur dauernden Nachsorge beim Kunden sei vielfach kaum geplant und eher ein Zufallsprodukt. Kunden müssten, so der Experte, mit den Namen des Autohauses Positives verbinden, dazu gehöre weit mehr als ein schickes Logo. Deppert: "2007 war eines der schlechtesten Jahre im Autoverkauf. Die Händler stehen nun in einem noch härteren Wettbewerb, auch den privaten Verkäufern gegenüber. Sie müssen jetzt punkten, 2008 wird ein entscheidendes Jahr!"
Der Ratgeber in Hörbuchform gibt Tipps und Anregungen rund um An- und Verkauf und Management von Gebrauchtwagen. Das neue Angebot von TÜV SÜD zielt vor allem auf Unternehmer, Händler und Verkäufer ab, die sich nebenbei und ohne langes Suchen und Lesen informieren wollen - beim Autofahren, im Zug, in der Freizeit. Das Format eignet sich für MP3-Player, Notebooks und PCs, Handys und Computer sowie Autoradios mit MP3-Funktion.
Den Ratgeber gibt es als MP3 kostenlos zum Download unter www.tuev-sued.de/mp3
