Canale Grande - Zu viele Kommunikationskanäle?" Wie sich die Flut der Kommunikation in Unternehmen produktiv bändigen lässt, zeigt Ralf Mühlenhöver in einem Kapitel im neuen voice compass "(R)Evolution in der Kommunikation" von Herausgeber Detlev Artelt. Klar strukturiert, analysiert Mühlenhöver die aktuellen Anforderungen an die Unternehmen- und Callcenter Kommunikation durch Kunden und technische Entwicklung, bespricht danach wichtige strategische Ansätze und erläutert schließlich, wie sich die Kommunikationskanäle, internen Anforderungen und strategische Ziele integrieren und technisch umsetzen lassen. Erläuterungen zu Statistik und Controlling runden den Text ab. "Ich möchte zeigen, wie leicht sich die verschiedenen Nachrichtenkanäle produktiv nutzen lassen und wie Agenten mit ihnen schnell und effizient arbeiten können" umreißt Mühlenhöver den Text., der als nützliche Orientierungshilfe für den Leser konzipiert ist.
Der neue voice compass "(R)Evolution in der Kommunikation" ist jetzt erschienen. Herausgeber ist Detlev Artelt, aixvox GmbH. Der voice compass stellt auf rund 800 Seiten sämtliche Aspekte moderner Kommunikationstechnik mit Schwerpunkt Unified Communications dar. Das Buch ist über Voxtron oder den Herausgeber aixvox zu beziehen und kostet 189 Euro.
Der neue voice compass "(R)Evolution in der Kommunikation" ist jetzt erschienen. Herausgeber ist Detlev Artelt, aixvox GmbH. Der voice compass stellt auf rund 800 Seiten sämtliche Aspekte moderner Kommunikationstechnik mit Schwerpunkt Unified Communications dar. Das Buch ist über Voxtron oder den Herausgeber aixvox zu beziehen und kostet 189 Euro.
