Der Hamburger CRM-Spezialist WICE hat die neueste Version seiner gleichnamigen CRM-Lösung WICE freigegeben. Mit der vierten Version hält eine integrierte Auftragsbearbeitung Einzug in das webbasierte Open Source CRM-System. Daneben wurde die Kampagnensteuerung weiter verbessert. Damit erhalten Kunden mit WICE eine integrierte Lösung, die vom Erstkontakt bis zum After-Sales-Service sämtliche für die Kundenbetreuung relevanten Prozesse abbilden kann.
Mit der neuen Kampagnensteuerung erhält der Anwender vom Anlegen der Adressverteiler über die Zuweisung der Mitarbeiter zur Nachbearbeitung bis hin zur Erfolgsauswertung und Sales Fore Cast volle Kontrolle über sämtliche Stufen der Kampagne.
Mit der neuen Auftragsbearbeitung lassen sich per Knopfdruck vom Angebot bis hin zur Rechnung und zum Lieferschein sämtliche relevanten Dokumente erzeugen. Mit der Kontokorrentübersicht läßt sich die Zahlungsverfolgung durch Verwaltung der offenen Posten und der Zahlungseingänge im Handumdrehen erledigen. In Kombination mit dem neuem SalesRanking-Zusatzmodul können aus diesen Zahlen die Top-Kunden auf Knopfdruck ermittelt, sowie Umsatzplanungen und Soll-Ist-Vergleiche erstellt werden.
„Die Anforderungen an eine moderne CRM-Lösung wachsen stetig. Wir sind davon überzeugt, dass wir unseren Kunden mit der neuen Version ein wertvolles Werkzeug zur Optimierung der kundenbezogenen Prozesse an die Hand geben“, so WICE-Geschäftsführer Jürgen Schüssler.
„Die neuen Funktionalitäten erlauben Wice eine zusätzliche Differenzierung und bieten den Anwendern die Möglichkeit, Wice als durchgängiges System zu nutzen und ermöglichen einen umfassenden Blick auf die Kunden, inklusive des Zahlungsverhaltens. Die Kampagnensteuerung mit ihrer Erfolgsauswertungsmöglichkeit erlaubt es den Anwendern, die zielgerichtete Kundenansprache per Mail effizienter zu gestalten und den Vertrieb auf Basis der Kampagnenauswertung auf die interessierten Empfänger zu lenken“, sagt Frank Naujoks, Analyst der Hewson Group.
WICE, das Web Integrated Corporate Environment, ist eine besonders auf die Bedürfnisse von mittelständischen Unternehmen zugeschnittene webbasierte Open-Source CRM-Lösung. Laut dem Ranking-Portal Benchpark ist WICE das CRM-System mit der höchsten Kundenzufriedenheit. Die Praxistauglichkeit hat WICE bei der CRM-Zertifizierung durch Schwetz Consulting und der Hewson Group eindrucksvoll unter Beweis gestellt und ist damit das erste zertifizierte CRM-Produkt aus dem Open Source Umfeld.
Weitere Infos unter:
http://www.wice.de
http://crm.blogg.de
Mit der neuen Kampagnensteuerung erhält der Anwender vom Anlegen der Adressverteiler über die Zuweisung der Mitarbeiter zur Nachbearbeitung bis hin zur Erfolgsauswertung und Sales Fore Cast volle Kontrolle über sämtliche Stufen der Kampagne.
Mit der neuen Auftragsbearbeitung lassen sich per Knopfdruck vom Angebot bis hin zur Rechnung und zum Lieferschein sämtliche relevanten Dokumente erzeugen. Mit der Kontokorrentübersicht läßt sich die Zahlungsverfolgung durch Verwaltung der offenen Posten und der Zahlungseingänge im Handumdrehen erledigen. In Kombination mit dem neuem SalesRanking-Zusatzmodul können aus diesen Zahlen die Top-Kunden auf Knopfdruck ermittelt, sowie Umsatzplanungen und Soll-Ist-Vergleiche erstellt werden.
„Die Anforderungen an eine moderne CRM-Lösung wachsen stetig. Wir sind davon überzeugt, dass wir unseren Kunden mit der neuen Version ein wertvolles Werkzeug zur Optimierung der kundenbezogenen Prozesse an die Hand geben“, so WICE-Geschäftsführer Jürgen Schüssler.
„Die neuen Funktionalitäten erlauben Wice eine zusätzliche Differenzierung und bieten den Anwendern die Möglichkeit, Wice als durchgängiges System zu nutzen und ermöglichen einen umfassenden Blick auf die Kunden, inklusive des Zahlungsverhaltens. Die Kampagnensteuerung mit ihrer Erfolgsauswertungsmöglichkeit erlaubt es den Anwendern, die zielgerichtete Kundenansprache per Mail effizienter zu gestalten und den Vertrieb auf Basis der Kampagnenauswertung auf die interessierten Empfänger zu lenken“, sagt Frank Naujoks, Analyst der Hewson Group.
WICE, das Web Integrated Corporate Environment, ist eine besonders auf die Bedürfnisse von mittelständischen Unternehmen zugeschnittene webbasierte Open-Source CRM-Lösung. Laut dem Ranking-Portal Benchpark ist WICE das CRM-System mit der höchsten Kundenzufriedenheit. Die Praxistauglichkeit hat WICE bei der CRM-Zertifizierung durch Schwetz Consulting und der Hewson Group eindrucksvoll unter Beweis gestellt und ist damit das erste zertifizierte CRM-Produkt aus dem Open Source Umfeld.
Weitere Infos unter:
http://www.wice.de
http://crm.blogg.de
