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Ansprechpartner:in Herr Harald Kerschhofer +43 664 8586296
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Video: Schlüsselthemen am Telefon in Echtzeit erkennen und in CRM-Lösungen wie SAP CX Cloud nutzen

link|that ECCO ist Spracherkennung in Echtzeit für alle CRM- und Telefoniesysteme. Hilfreiche Aktionen werden bei genannten Themen sofort ausgelöst.

(PresseBox) (Wien, )
Spracherkennung in Echtzeit löst Serviceanfragen so schnell wie nie zuvor. Kundendienst-Mitarbeiter sehen die richtigen Informationen in weniger als einer Sekunde auf ihrem Bildschirm und ersparen sich wertvolle Zeit.

Daten ohne Umwege immer im Blick

Live-Keyword-Spotting erkennt Schlüsselthemen in dem Moment, in dem sie der Kunde anspricht. Sobald definierte Wörter fallen, profitiert der Service-Agent von hilfreichen Aktionen, wie:
  • Internen und externen Links zu Wissenswertem
  • Datenbankauszügen
  • Auflistung offener Fälle
  • Automatisch vorbefüllten Tickets.
All diese Funktionen finden Sie jetzt in einer kurzen Video-Demonstration!

Echtzeit-Themenerkennung am Telefon mit CTI

Die Spracherkennung link|that ECCO ist für alle großen CRM-Systeme verfügbar, wie:
  • SAP CX Cloud (SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Cloud for Customer)
  • Microsoft Dynamics 365
  • Salesforce.com
  • zendesk
Im Zusammenspiel mit der CTI-Lösung link|that CUBE integrieren Sie alle Telefoniesysteme:
  • Microsoft Teams
  • CISCO
  • Unify
  • Sinch
  • Avaya
  • Alcatel
link|that - das sind lokale Experten in Wien und München, die gerne Ihre Fragen beantworten und sich auf Ihre Herausforderungen freuen! contact@linkthat.eu

LinkThat | YouCon EDV Dienstleistungs GmbH

link|that bietet hochwertige Lösungen für digitale Kommunikation und Prozessoptimierung an: Für den gesamten Service-Sektor, von der Telefonie bis zur Dokumentenverarbeitung. Ehrliche Beratung, Flexibilität und proaktives Mitdenken machen link|that zu einem Partner, mit dem man professionell und gerne zusammenarbeitet.

Mit neuesten Technologien und intelligenten Schnittstellen für hohe Datenverfügbarkeit frischt link|that digitale Prozesse auf. Der Einsatz künstlicher Intelligenz steigert die Effizienz in allen Branchen: Ob automatische Klassifizierung, Bild- und Spracherkennung, oder Live-Unterstützung von Service-Hotlines. Spezialisierte Lösungen für Contact Center reichen von der Integration von CRM- und Telefonie-Systemen bis zur Spracherkennung in Echtzeit mit Keyword-Spotting.

Seit über 15 Jahren betreut link|that mit Hauptsitz in Wien weltweit namhafte Kunden. Die Innovationskraft wurde mehrfach ausgezeichnet – unter anderem mit dem Constantinus Award und mehreren Nominierungen zum österreichischen Staatspreis. www.linkthat.eu

Für die oben stehenden Storys, das angezeigte Event bzw. das Stellenangebot sowie für das angezeigte Bild- und Tonmaterial ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmeninfo bei Klick auf Bild/Titel oder Firmeninfo rechte Spalte) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber der Texte sowie der angehängten Bild-, Ton- und Informationsmaterialien. Die Nutzung von hier veröffentlichten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Bei Veröffentlichung senden Sie bitte ein Belegexemplar an service@pressebox.de.
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