Bei der diesjährigen CCW 2023 in Berlin (28.2. - 2.3.23) ist der Sindelfinger Spezialist für den Arbeitsplatz der Zukunft, die innovaphone AG, erstmals mit einem eigenen Stand (Stand 3H5) vertreten. innovaphone hat sich im Call Center-Umfeld seit mehr als 20 Jahren fest etabliert, anfangs mit der VoIP-Telefonanlage innovaphone PBX mit integrierter UC-Lösung, mittlerweile mit der innovaphone myApps Plattform. Die Anwendungstiefe der offenen myApps Plattform hat sich durch eine Vielzahl von eigenentwickelten Apps und Anwendungen von Technologie- und App-Entwicklungspartnern enorm erweitert. innovaphone hat den Quantensprung von einem Anbieter von Kommunikationsplattformen hin zu einer All-in-One-Unternehmensplattform vollzogen.
„Auf der CCW waren wir auch in den letzten Jahren durch unsere Partner vertreten, doch in diesem Jahr wollen wir direkt mit unseren Kunden ins Gespräch kommen und im Live-Betrieb zeigen, wie mit unserer myApps Plattform in kurzer Zeit eine professionelle Call Center-Lösung aufgesetzt werden kann. Mehr noch: mit unserem SDK (Software Development Kit) können individuelle App-Anwendungen zu der großen Bandbreite an per se vorhandenen Applikationen hinzuentwickelt werden“, erklärt Thomas Svilar, Partner Management Deutschland und Alliance Manager, innovaphone AG. „Durch die Offenheit der myApps-Architektur können daneben auch die bereits bestehenden Software-Lösungen vieler namhafter Lösungsanbieter im Call Center-Bereich nahtlos integiert werden.“
Auf der myApps Bedienoberfläche können alle Apps im Client des Nutzers angezeigt und gestartet werden, von Apps zum Kommunizieren wie Chat, Telefonie oder Conferencing hin zu Collaboration-Apps oder Apps für die Zeiterfassung, Live-Übersetzungen und vieles mehr. Jeder Nutzer bzw. jeder Agent kann mit wenigen Mausklicks seine eigene Arbeitsoberfläche nach seinen Bedürfnissen konfigurieren. „More than Communication“ - innovaphone myApps ist viel mehr als eine Kommunikationsplattform: Es ist eine All-in-One Unternehmensplattform, die alle Anwendungen für die Kommunikation, Arbeitsorganisation und Zusammenarbeit zur Verfügung stellt.
Gerade auch im Kundendialog-Umfeld ist der Sicherheitsaspekt zentral. Die Ausfallsicherheit der Lösung durch ein anspruchsvolles Redundanzkonzept und der Schutz der Unternehmensdaten (DSGVO-Konformität) zeichnet das innovaphone System aus, und das unabhängig von der Betriebsform: Ob komplett lokal, aus der innovaphone myApps Cloud oder im Hybridbetrieb, und unabhängig vom Standort des Mitarbeiters. Die innovaphone myApps Plattform hat keine Begrenzung in der Anzahl der Nutzer, skaliert höchstmöglich über etliche Standorte hin weg und kommt ohne Server aus.
Nähere Informationen zum Messeauftritt bei der CCW und kostenlose Tickets unter innovaphone Messen und Events
„Auf der CCW waren wir auch in den letzten Jahren durch unsere Partner vertreten, doch in diesem Jahr wollen wir direkt mit unseren Kunden ins Gespräch kommen und im Live-Betrieb zeigen, wie mit unserer myApps Plattform in kurzer Zeit eine professionelle Call Center-Lösung aufgesetzt werden kann. Mehr noch: mit unserem SDK (Software Development Kit) können individuelle App-Anwendungen zu der großen Bandbreite an per se vorhandenen Applikationen hinzuentwickelt werden“, erklärt Thomas Svilar, Partner Management Deutschland und Alliance Manager, innovaphone AG. „Durch die Offenheit der myApps-Architektur können daneben auch die bereits bestehenden Software-Lösungen vieler namhafter Lösungsanbieter im Call Center-Bereich nahtlos integiert werden.“
Auf der myApps Bedienoberfläche können alle Apps im Client des Nutzers angezeigt und gestartet werden, von Apps zum Kommunizieren wie Chat, Telefonie oder Conferencing hin zu Collaboration-Apps oder Apps für die Zeiterfassung, Live-Übersetzungen und vieles mehr. Jeder Nutzer bzw. jeder Agent kann mit wenigen Mausklicks seine eigene Arbeitsoberfläche nach seinen Bedürfnissen konfigurieren. „More than Communication“ - innovaphone myApps ist viel mehr als eine Kommunikationsplattform: Es ist eine All-in-One Unternehmensplattform, die alle Anwendungen für die Kommunikation, Arbeitsorganisation und Zusammenarbeit zur Verfügung stellt.
Gerade auch im Kundendialog-Umfeld ist der Sicherheitsaspekt zentral. Die Ausfallsicherheit der Lösung durch ein anspruchsvolles Redundanzkonzept und der Schutz der Unternehmensdaten (DSGVO-Konformität) zeichnet das innovaphone System aus, und das unabhängig von der Betriebsform: Ob komplett lokal, aus der innovaphone myApps Cloud oder im Hybridbetrieb, und unabhängig vom Standort des Mitarbeiters. Die innovaphone myApps Plattform hat keine Begrenzung in der Anzahl der Nutzer, skaliert höchstmöglich über etliche Standorte hin weg und kommt ohne Server aus.
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