Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter aus dem IT-Umfeld (Projekt-Manager, Manager, Direktoren, Berater, Kunden von IT-Zulieferern etc.)
Der aktuelle Termin für das 3-tägige Seminar in Frankfurt : Dienstag, 15.06.2010 bis Donnerstag, 17.06.2010 (inkl. Examen am dritten Tag).
Das ITIL® v3 Foundation Training ist in Übereinstimmung mit den Spezifikationen der APMG (offizielle Akkreditierungsorganisation von ITIL®) sowie dem offiziellen ITIL® v3 Lehrplan entwickelt worden:
- Einführung in das Service Management
- Service Lifecycle
- Key Principles und Modelle
- Generische Konzepte
- Ausgewählte Prozesse, Rollen und Funktionen
- Technologie und Architektur
- TIL®-Qualifikationsmodell
Nach Abschluss der Kurse können die Teilnehmer folgende Kenntnisse im Unternehmen einbringen:
- Anwendung von ITIL® Best Practices
- Formulierung, Kommunikation und Implementierung von ITIL®-basierten Optimierungen
- Einführung optimierter Geschäftsprozesse für eine verbesserte Kundenzufriedenheit und einem verbesserten Finanzergebnisse
Mehr Info unter http://www.procise.com/...
* ITIL® ist ein eingetragenes Warenzeichen des Office of Government Commerce im Vereinigten Ko?nigreich und in weiteren La?ndern. procise ist eine ITIL® akkreditierte Trainingsorganisation. Das Swirl logo™ ist eine Schutzmarke des Office of Government Commerce.
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