Kontrast Consulting Hamburg, spezialisierte Unternehmensberatung für das Gesundheitswesen Krankenhaus und Klinik, Call Center Inbound und Outbound hat erfolgreich ein Kundenbetreuung und Kundendienst Projekt in Baden Württemberg mit Bestnote abgeschlossen.
Die Beraterin und Coach Dipl.-SozPäd. Katharina Büscher führte das Kunden Sercie Center Team Diabetologie, verantwortlich für den Patienten und Angehörigen Servicet in neue Methoden der telefonischen Kundenbetreuung und einem verbesserten Kundendienst ein.
Auftrag war es dabei, neben der Professionalisierung des Telefonverhaltens, die Inbound Service Prozesse für eine effektive und effiziente Betreuung im Telefon Kunden Service Center zu trainieren.
Ergebnis: Verbessertes Meldeverhalten, effektive telefonische Patienten Aufnahme, effiziente interne Abarbeitung und ein flexibleres Teamwork.
Das alles geht nur mit der Unterstützung durch die Führungskräfte auf Kundenseite und ein kooperatives Patienten Service Center Team in Baden Württemberg. Danke für die vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Die Beraterin und Coach Dipl.-SozPäd. Katharina Büscher führte das Kunden Sercie Center Team Diabetologie, verantwortlich für den Patienten und Angehörigen Servicet in neue Methoden der telefonischen Kundenbetreuung und einem verbesserten Kundendienst ein.
Auftrag war es dabei, neben der Professionalisierung des Telefonverhaltens, die Inbound Service Prozesse für eine effektive und effiziente Betreuung im Telefon Kunden Service Center zu trainieren.
Ergebnis: Verbessertes Meldeverhalten, effektive telefonische Patienten Aufnahme, effiziente interne Abarbeitung und ein flexibleres Teamwork.
Das alles geht nur mit der Unterstützung durch die Führungskräfte auf Kundenseite und ein kooperatives Patienten Service Center Team in Baden Württemberg. Danke für die vertrauensvolle Zusammenarbeit.
