Warum muss der Acrobat Reader bei der Unterschriftenprüfung immer meckern? Kennen Sie das? Sie bekommen per E-Mail ein signiertes (unterschriebenes) Dokument und Ihr Acrobat Reader mokiert sich mittels Alert-Meldung, dass die „Gültigkeit der Unterschrift“ bzw. die „Identität des Unterzeichners“ unbekannt ist. Hier erfahren Sie wie man dieses Problem lösen kann!
Als Spezialist für CRM und Digitalisierung von Geschäftsprozessen und Online-Marketing ist CC Management Consulting jetzt auch ein autorisiertes Beratungsunternehmen des Förderprogramms „go-digital“ des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi).
CC Management Consulting ist Partner des BVMW, des Bundesverbandes mittelständische Wirtschaft Unternehmerverband Deutschlands e.V. Gemeinsam die Wettbewerbsfähigkeit des Deutschen Mittelstands stärken, das ist der Slogan des BVMW.
Wenn Effizienz und Engagement im Service nicht stimmen, hängt das oft an der operativen Führungsebene. Prozess- und KPI-Analysen decken in den Teams die Schwachstellen auf und qualifizieren die Teamleiterebene. Das Wissen um Zusammenhänge, optimierte Prozesse und Coaching-Methoden, die einen positiven Umgang im Team und mit Kunden fördern, verbessern die Serviceperformance erheblich.
Je besser Kundencenter das eigehende Kontaktvolumen vorhersagen können, desto besser können sie Einsätze ihrer Mitarbeiter planen. Jetzt machen künstliche neuronale Netze die Vorhersagen treffsicherer. Das erhört die Erreichbarkeit, hält den Service Level hoch und senkt die Kosten. Im Teleshopping-Umfeld kommen die Systeme bereits erfolgreich zum Einsatz.
Viele Serviceorganisationen kämpfen mit hohen Personalkosten, Engpässen, einer unglücklichen Ressourcen-Verteilung und einer nicht immer zufriedenstellenden Servicequalität. Läuft das Fass über, soll es Outsourcing richten. Tatsächlich reduziert Outsourcing die operativen Fixkosten.
Innovative Produkte kann nur entwickeln und verkaufen, wer sein Wissen über Kunden, Produkte, Technologien und Prozesse systematisch managt. Umso erstaunlicher ist es, wie nachlässig viele mit der Ressource Wissen umgehen. Dabei geht es nicht nur um die Schnittstelle zum Kunden. Auch die novellierte ISO 9001:2015 schreibt ein systematisches Wissens-Management vor. Besonders der Mittelstand muss handeln!
Sie bieten hervorragende Möglichkeiten aus dem Kundenverhalten zu lernen und Kunden mit diesem Wissen gezielt anzusprechen. Sie strukturieren Vertrieb und Service und sorgen dafür, dass alle Verkaufschancen genutzt werden. Auch der Mittelstand kommt in Marketing, Vertrieb und Service um CRM nicht mehr herum!
Ob Kunden kaufen, zufrieden sind und wiederkaufen, entscheidet sich an vielen Kontaktpunkten. Wer Potentiale nutzen und Kunden begeistern will, muss die gesamte Service-, Leistungs- und Lieferkette betrachten.
Mit der Sammelverfügung „Beschwerdemanagementfunktion und Beschwerdebearbeitung bei Versicherungsunternehmen“ vom 20.09.2013 hat die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) ein für eine optimale Kundenbetreuung elementares Thema ins Blickfeld der deutschen Versicherungswirtschaft gestellt.
Schnellere Medikamentenzulassung, personalisierte Behandlung, verbesserte Prävention: Digitale Zwillinge bergen enormes Potenzial für Forschung und Gesundheitswesen. In welchen Anwendungsfeldern sie zum Einsatz kommen können, wie sich mit Federated Learning Compliance-Hürden überwinden lassen und welche Rolle eine Daten- & KI-Strategie dabei spielt, erklärt Dr. Henning Dickten, Head of Consulting Pharma & Life Science bei Comma Soft.
In dieser Folge der QUEB-Podcastreihe sprechen wir mit Andrea Schmitz von St. Oberholz Consulting über wirksames Arbeiten. Die Beschreibung „Der exogene Schock für Führung und Zusammenarbeit“ fasst die Pandemiewirklichkeit gut zusammen.
Das snap-Team freut sich sehr über die „SAP® Recognized Expertise für User-Experience“ Auszeichnung.
Mit dem Cloud Application Programming Model (CAP) von SAP lassen sich einfach cloudbasierte Anwendungen erstellen. CAP kommt ohne Abap aus und soll damit auch außerhalb von SAP funktionieren.
Add-ons für SAP: Die Lückenfüller In der REPORT- Ausgabe "Die geheimen SAP - Macher" sprechen wir über unsere snapWARE Best-Practice Software Linie!
Wir freuen uns sehr über die Verleihung des „SAP® Recognized Expertise für SAP HANA“ Partnerstatus.
TECHNOLOGIE EVENTS / 15 JAHRE SNAPWARE Wir freuen uns daher ganz besonders, Sie zu unseren etablierten snap Technologieevents im Mai einladen zu dürfen. Spannende Themen und die erstmalig kostenlose Teilnahme an unseren Know-how-Transfer Erlebnisworkshopswarten auf Sie.
Melden Sie sich jetzt an und seien Sie in Wien, Salzburg oder Linz dabei! Wir bringen unser Know-how zu Ihnen! Besuchen Sie unsere Technologieforen und erweitern Sie innerhalb kurzer Zeit Ihr Wissen zu neuesten Technologien und Entwicklungen. Kundenvorträge, Live Demos, fachlich und technisch tiefgehende Beiträge, snapWARE Jubiläum mit Gewinnspiel sowie gratis Erlebnisworkshops erwarten Sie! Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Im Jubiläumsjahr ist erfreulicherweise wieder vieles möglich. Darum werden Sie jetzt Teil der snapWARE-Community, machen Sie mit bei unserem Jubiläums-Gewinnspiel und profitieren Sie von kostenlosem Know-how Transfer bei unseren Tech-Events und Info-Formaten! Und tun Sie etwas für Ihre körperliche Fitness, indem Sie anderen helfen!
Ratgeber-guide.de berichtet: Ein besonderes Jubiläum findet im April für die ABAKUS Internet Marketing GmbH statt, denn der SEO-Pionier wird 20 Jahre alt. Die SEO Agentur ABAKUS Internet Marketing bietet diverse Dienstleistungen rund um die Suchmaschinenoptimierung an, dazu zählen unteranderem Linkbuilding, SEO-Consulting und die Content-Optimierung für Websites. Weiter wurde mit dem ABAKUS SEO DIVER ein reichhaltiges, kostenfreies SEO Toolcenter der Öffentlichkeit zugänglich gemacht.
Top aktuelle Themen von A wie „Automatisiertes Testen“ bis Z wie „Zahlungsterminalanbindung“, sowie geballtes Know-how und Neuerungen rund um SAP erwarten Sie. Schauen Sie doch mal…
i.safe MOBILE, einer der weltweit innovativsten Entwickler von mobilen Kommunikationsgeräten für den Einsatz in explosionsgefährdeten Zonen und Evora IT Solutions, globaler Consulting- und Software-Lösungsanbieter mit Fokus auf Instandhaltung und Kundenservice auf Basis von Best Practices und Spitzentechnologien von SAP, ServiceNow und Click (by Salesforce), haben heute ihre weltweite Lösungs- und…
Die Zusammenarbeit der beiden Consulting-Unternehmen wird die regionale Abdeckung erweitern und den europäischen Kunden, insbesondere in nordischen Ländern, zugute kommen. Diese Kooperation von S5 Consulting und Evora IT Solutions erweitert das jeweilige Geschäftsfeld und stellt den Kunden zusätzliche Digitalisierunglösungen zur Verfügung.
In unserer Serie „Spotlight“ berichten unsere Executive Manager Dr. Markus Knappitsch, Dr. Hartmut Henk, Dr. Andrej Fischer und Dr. Jan Ciupka über ihre persönlichen Highlights bei Comma Soft. In Teil 1 haben wir sie gefragt, was sie an der Arbeit als Berater am meisten begeistert und warum sie ihre Berufung bei Comma Soft gefunden haben.
Viele Unternehmen machen sich Gedanken um ihre Geschäfts- und Digitalisierungsstrategie – und fragen sich, wie sie das Thema umsetzen sollen. Bei Comma Soft unterstützt Dr. Markus Knappitsch, Executive Manager Consulting, seine Kunden dabei, indem er die Datenstrategie hinzunimmt und alle drei Bereiche in Einklang bringt.
