Heutzutage reicht die typische Kunden Hotline nicht mehr aus! Ihr Vorteil: Jeder zusätzlicher Kanal, über den Kunden Sie erreichen können, führt zu einer Verbesserung der Customer Experience und einer Steigerung der Kundenzufriedenheit. Die große Herausforderung für viele ist es, dem Kunden in jedem Kanal die gleichen Informationen in gleicher Qualität und in angemessener Reaktionszeit geben zu können.
Hohe Verständlichkeit, geringer Übersetzungsaufwand und eine verbesserte User Experience: Spracharme Anleitungen mit professionell erstellten Grafiken bieten viele Vorteile. Das dafür erforderliche methodische Rüstzeug konnten wir der Sita Bauelemente GmbH in einem mehrtägigen Workshop vermitteln.
Smart Valor is one of the leading locations for blockchain technology. The full-service digital asset investment platform serves private clients from over 130 countries as well as financial institutions. As an AWS Premier Tier Services Partner, were able to contribute our many years of experience from numerous projects and optimized infrastructure and software deployments through automation tooling, relieving IT staff from repeating and administrative tasks.
Weniger Überstunden, schnellere Disposition, eine digitalisierte Customer Experience und begeisterte Kunden: Lesen Sie in dieser Case Study, wie die Muggergittermacher, Anbieter von Insektenschutz nach Maß, zum Effizienz- und Service-Champion im Handwerk geworden sind.
In der heutigen QUEB-Podcast Episode sprechen wir mit Cassandra Hoermann, Head of People Experience bei Personio.
"Federal Minister of Economics Habeck is very interested in the exchange with the delegates", sais Joachim Goldbeck. "We had the opportunity to discuss the status of renewable energies worldwide. Robert Habeck took a lot of notes and asked follow-up questions." We are happy to be able to share our experience from over 20 years of building solar plants and thus contribute to advancing the expansion of clean energy.
In ein paar Tagen ist es soweit. Mit dem Relaunch der Goetze Website gehen wir einen weiteren Schritt in die Zukunft. Unser Ziel: Die User-Experience auf ein neues Level heben. Klare Strukturen & kurze Wege Neuer Look bei gleichbleibender Qualität und schnellem Service Erweiterter Produktbereich ALLE relevanten Dateien und Informationen jetzt direkt am Produkt Whitepaper, Podcast & Co. Expertenwissen zu technischen Hintergründen Goetze Reloaded - freuen Sie sich auf ein neues Goetze.
We are pleased to introduce an important reinforcement of our team in product management. Jens Kathol completed his exams in Mechanical Engineering at the University of Siegen, Germany, and has, in addition to theoretical expertise, a great deal of practical experience thanks to his apprenticeship and several years of work as a tool mechanic. He has now been the new product manager for strip guiding systems at EMG since the beginning of the year.
Der Adobe Experience Manager (AEM) wird von der Softwareschmiede Adobe als „Eine leistungsstarke Kombination für eure Anforderungen an Content-Management und Digital Asset Management“ bezeichnet und „verbindet Digital Asset Management mit der Leistungsfähigkeit eines Content-Management-Systems“, so Adobe.
The messweb masters 2022 (formerly messtec + sensor masters) is a top-class trade fair for automotive testing , measurement technology as well as sensors and serves industry professionals to experience live the latest trends and products. The trade fair premiere offers MTG an excellent opportunity to present a new generation of measurement microphones and acoustic systems for precise, stable and reliable measurements under various, demanding environmental conditions.
Google selbst hat es angekündigt, ab 2021 (genauer Monat noch nicht bekannt) wird es einen neuen Rankingfaktor zur Ermittlung der Suchergebnisse geben: die Page Experience! Die Page Experience ist eine Zusammenfassung unterschiedlicher Ladezeitmetriken von Google (die sogenannten „Core Web Vitals“), kombiniert mit der Mobilfreundlichkeit, dem sicheren Website Browsing, der HTTPS Implementierung sowie der Voraussetzung des Verzichtes auf Interstitials.
Unter dem Motto "Mehr als nur Strom" haben wir für MAINGAU Energie GmbH ein neues Visual Design passgenau von den Markenwerten abgeleitet und darauf aufbauend eine neue Website mit Kundenportal erstellt. Somit konnte für MAINGAU Energie ein eleganter, einheitlicher Look & Feel sowie eine Customer Experience gestaltet werden, die keine Wünsche offen lässt. Schlussendlich wurde dieses Projekt sogar bei den UX Design Awards nominiert.
ABAKUS arbeitet mit vielen namenhaften und qualifizierten Unternehmen zusammen. Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter ihr Knowhow für die gängigen CMS-, Shopmanagement- Systeme und Plattformen aus dem Bereich E-Commerce ständig aktuell halten. Unter anderem sind wir routiniert im Umgang mit Content-Management-Systemen wie Magnolia, IBM WebSphere oder dem Adobe Experience Manager sowie mit Shopmanagement-Systemen wie Shopware, JTL, xt:Commerce, Presta Shop und Magento.
IBC’s vision is to empower content everywhere. Since 1967, IBC draws together the global media, entertainment and technology industry for a compelling live experience that enables every attendee to share expertise and unlock business opportunities. For MTG the IBC 2022 is therefore an ideal opportunity to discuss current projects as well as to present innovations, such as the M 300 series with the new M 330. IBC2022 AT THE RAI AMSTERDAM - 9-12.09.2022 Hall 8- 8.A48/ Microtech Gefell
1982 entstand die ENATOR Deutschland GmbH – der Vorläufer der heutigen infinit.cx. Im gleichen Jahr schlägt der Student Scott E. Fahlman vor, für Scherze im E-Mail-Verkehr die aus drei ASCII-Zeichen gebildete Zeichenfolge :-) zu verwenden – das war die Geburtsstunde des Smileys. Wir feiern dieses Jahr beides zugleich! In 40 Jahren vom CTI Powerhouse zum Customer Experience Powerhouse! 1982 war in vielerlei Hinsicht ein bemerkenswertes Jahr.
Es kommt nicht oft vor, dass ein leibhaftiger CEO die Zeit findet, ein Buch zu schreiben: Genesys-Chef Tony Bates hat dies zusammen mit Wall-Street-Journal-Autorin Dr. Natalie Petouhoff geschafft. “Empathy in Action” beschreibt auf über 300 Seiten, mit welchen Strategien die Customer Experience auf das Niveau des 21. Jahrhunderts gehoben werden kann.
Warum es sich jetzt lohnt, alle Ressourcen in die Optimierung der Kauferlebnisse Ihrer Kunden zu investieren.
onyo bietet Arbeitgebern Homeoffice-as-a-Service und sorgt damit für ausreichend Produktivität & Gesundheit der Mitarbeiter. Nebenbei stärkt es die Mitarbeiterbindung und verbessert die Employee Experience.
Das snap-Team freut sich sehr über die „SAP® Recognized Expertise für User-Experience“ Auszeichnung.
Schon als Kinder lernten wir von der Sesamstraße “wer nicht fragt bleibt dumm” und mein Opa pflegte zu sagen “es gibt keine dummen Fragen, nur dumme Antworten”. Sich selbst und anderen Fragen zu stellen ist eine der elementaren Fähigkeiten des Menschen, die maßgeblich zur Entwicklung unserer Welt, wie wir sie heute kennen, beigetragen hat. Doch welche Fragen sollten Unternehmen sich selbst stellen – gerade bzgl. dem Kundenerlebnis, d. h. der Customer Experience?
"As promised last time, today we are going to focus on money. You've probably read on the Internet that there are free versions of VPN clients. But what key differences are there between free and paid versions? Thanks to the experience that I have gathered at NCP so far, I’m now able to answer this question for you."
Als User Experience (UX) oder Nutzererfahrung bezeichnen Fachleute das Erlebnis eines Users bei der Interaktion mit einer Website. Sind die Emotionen eines Nutzer positiv und werden seine Bedürfnisse befriedigt, dann ist auch die Nutzererfahrung positiv.
Evora liefert Lösungen für innovative digitale Instandhaltungs- und Serviceprozesse und ist ein verlässlicher Partner für Branchen wie Versorger, Öl & Gas, Bergbau und Fertigungsindustrie. Als internationaler Systemintegrator mit dem Fokus auf mobilem Workforce Management und User Experience (UX) verstehen und unterstützen wir die Geschäftsanforderungen globaler und regionaler Unternehmen aller Größen…
Um Innovationen im Bereich der digitalen Instandhaltung, User-Experience und mobile Anwendungen ging es beim Evora Mobile Summit III. Dazu lud Evora Kunden aus Deutschland und Österreich Mitte November 2019 nach Frankfurt ein.
Die neue Version unserer BIRD Suite bietet zahlreiche Verbesserungen in der Handhabung und der Benutzeroberfläche - auch auf mobilen Endgeräten - sowie umfangreiche funktionale Erweiterungen. Möchten Sie servBIRD 4.0 kostenlos testen? Nutzen Sie unser 30-Tage Testangebot!
