Wie können Kunden hervorragende und profitable B2B-Geschäftserlebnisse geboten werden? Der Einsatz KI-basierter Automatisierung befähigt das Kundendienst-Team in den Phasen der Auftragsverarbeitung sowie auch beim Management von Kundenanfragen jederzeit große Auftragsvolumina, komplexe Produktkonfigurationen und ein wachsendes Lieferantennetzwerk zu verwalten. Webinar: 23. Mai 10h-10h45
DTS ist Leidenschaft … Leidenschaft für die IT. Aus diesem Grund wollen wir nicht mehr „nur“ über IT-Lösungen & Services sprechen. Wir möchten gerne über allgemeine Themen aus dem IT-Universum diskutieren, sie erklären oder aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten – in unserem neuen DTS Blog. Das 1. Thema lautet, wie könnte es anders sein: KI & ChatGPT. Allerdings nicht, um einfach auf den Hype Train aufzuspringen, sondern um auch einmal die Schattenseiten „der Zukunft“ zu beleuchten.
In der dritten Folge der Serie über alternative Suchmaschinen stelle ich Ihnen heute You.com und Neeva vor. Die beiden Suchmaschinen nutzen Künstliche Intelligenz und setzen auf individualisierbare Suchergebnisse. You.com Die KI-Suchmaschine You.com bietet ein personalisiertes Sucherlebnis. User blockieren Apps oder bewerten sie positiv bzw. negativ und passen so die Suchergebnisse Schritt für Schritt an ihre persönlichen Bedürfnisse an.
Moderne Technologien, die nach individuellen Vorgaben komplexe Essays schreiben, Bilder und Graphiken erstellen, umfangreiche mathematische Gleichungen lösen oder sogar Codes für Software erzeugen – Was sich vor wenigen Jahren anhörte wie Science-Fiction ist heute bereits Realität. Künstliche Intelligenz erleichtert uns die Arbeit in einer Vielzahl von Gebieten. Auch das Projektmanagement bleibt davon nicht unberührt. Wie KI hier zum Einsatz kommt, erläutern uns künstliche Intelligenzen selbst.
In der heutigen Folge von „Chatbots und KI“ sprechen Thomas Bahn, Daniela Greven und Kathrin Endres unter anderem darüber, welche Rolle Chatbots im B2B-Kundenservice spielen, wie Hürden bei der Implementierung eines Chatbots überwunden werden können und ab wann sich der Einsatz eines Chatbots lohnt.
Ineffizienzen im Auftragseingang wirken sich negativ auf das gesamte Unternehmen aus. Nicht selten sind manuelle Prozesse und die nicht vorhandene Zentralisierung der verschiedenen Auftragseingangskanäle die größten Herausforderungen. Begegnen Sie den Auswirkungen mit einer Kombination aus künstlicher Intelligenz und menschlichem Know-how. Wir zeigen, wie die Automatisierung mit minimalem Aufwand gelingt.
In der heutigen Folge von „Chatbots and AI“ diskutieren Thomas Bahn und Moritz Larsen unter anderem darüber, wie Unternehmen von ChatGPT profitieren können, ob Prompt Engineering der nächste Super Skill für den durchschnittlichen Büroangestellten wird und welche KI-Technologien Unternehmen noch im Blick behalten sollten.
Mithilfe einer automatischen KI-Übersetzung können Chatbots eine Vielzahl an Sprachen in sehr hoher Qualität abbilden. Das Besondere: Der Chatbot muss weiterhin nur in einer Sprache verwaltet und gepflegt werden.
KI gewinnt in jedem Aspekt unseres Lebens enorm an Relevanz. Und ja – niemand kennt die Konsequenzen und die unbestreitbaren Gefahren, mit denen wir irgendwann konfrontiert werden könnten. Genau deshalb müssen wir lernen, wie wir diese Technologien wie ChatGPT und Midjourney richtig und verantwortungsvoll nutzen und kontrollieren können. Anstatt zu befürchten, dass sie uns die Arbeitsplätze wegnehmen, sollten wir die KI in unsere Arbeit einbeziehen und die Superkräfte zu unserem Vorteil nutzen.
Im Zeitalter der Digitalisierung profitiert auch die Übersetzung von KI. Wir haben die wichtigsten Fakten zum Thema "Machine Translation" als FAQ für Sie zusammengefasst.
Eine starke Identität ist für uns alle wichtig. Sie ist das, was uns ausmacht – persönlich und beruflich.
In der 34. Folge von „Chatbots und KI“ spricht Thomas Bahn mit Anja Gebauer und Melanie Fahden von der Hamburger Kunsthalle unter anderem darüber, wie der Chatbot konkret in die Ausstellung eingebunden ist, wie Schülerinnen und Schüler bei dem KI-Projekt geholfen haben und wie KI-Chatbots zukünftig bei der Hamburger Kunsthalle zum Einsatz kommen könnten.
Wir freuen uns, Teil des Kooperationsprojekts STADT:up zu sein. STADT:up konzentriert sich auf die Erforschung und Entwicklung nutzerzentrierter Konzepte und Pilotanwendungen für durchgängiges automatisiertes Fahren in urbanen Räumen. Durch den verstärkten Einsatz von KI-basierten Methoden sollen selbst komplexe Verkehrssituationen bewältigt und schwächere Verkehrsteilnehmende sicher in urbane Mischverkehre eingebunden werden.
Fertige KI-Services aus der Cloud bieten Ihnen viele Vorteile, individuell entwickelte KI-Services ebenso. Wie so oft kommt es darauf an. Schlussendlich entscheidet Ihr Use Case.
In der aktuellen Folge von "Chatbots und KI" wirft Thomas Bahn einen praxisorientierten Blick auf das Thema ChatGPT und diskutiert unter anderem, wie ChatGPT funktioniert, welche Herausforderungen im Unternehmenskontext auftreten und warum ChatGPT nicht als Unternehmens-Chatbot geeignet ist.
Aktuell genießt ChatGPT, ein KI-gestützter Chatbot, welcher Ende November 2022 von dem Unternehmen OpenAI als Prototyp veröffentlicht wurde, steigendes Interesse. So stellen sich die Fragen, was ChatGPT bereits wirklich kann, in welcher Form sich damit schon heute unser Leben erleichtern lässt und ob damit anliegen-basierende KI-Chatbots ersetzt werden könnten (Kurzform: nein).
In der heutigen Folge von "Chatbots und KI" sprechen Thomas Bahn und Amtsleiter Norbert Weißenfels unter anderem darüber, wie mit einem einfachen Trick den Mitarbeitern die Angst vor dem digitalen Wandel genommen werden konnte, warum es wichtig ist, dass Nordi auch in verschiedenen Sprachen Auskunft geben kann und wie die Zukunft der digitalen Bürgerkommunikation konkret aussieht.
Max - das ist der neue digitale Mitarbeiter von MONACOR INTERNATIONAL. Der assono KI-Chatbot unterstützt seit Ende letzten Jahres Webseitenbesucher beim Finden von Informationen. MONACOR INTERNATIONAL stellt Kunden und Interessenten damit einen modernen Kommunikationskanal zur Verfügung, der Benutzern nicht nur Zeit spart, sondern langfristig auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice entlasten soll.
Neues Jahr, neue Podcast-Themen. Auch im Jahr 2023 können sich die Hörerinnen und Hörer von „Chatbots und KI“ wieder auf neue Folgen mit spannenden KI-Themen und interessanten Gästen aus Wirtschaft und Wissenschaft freuen. Die Themen des vergangenen Jahres haben jedoch nicht an Relevanz verloren, weshalb es sich lohnt, zunächst mit einem kurzen Podcast-Jahresrückblick zu starten.
Die Decadia GmbH, betreut Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen auf innovative und qualitätsgesicherte Weise bei der betrieblichen Altersversorgung. Mit Hilfe digitaler Anwendungen führt Decadia die Belegschaften ihrer Kunden an das Thema Altersvorsorge heran. Für eine App beauftragte Decadia uns mit der Co-Entwicklung. Zusätzlich zu der App entwickelten wir für Decadia eine voll digitalisierte Fallbearbeitung mit KI-Unterstützung und integrierter Contact Center Lösung.
In der aktuellen Folge von „Chatbots und KI“ spricht Thomas Bahn mit Dr. Netaya Lotze unter anderem darüber, warum linguistische Grundlagenforschung in der Mensch-Maschinen-Kommunikation so wichtig ist, warum eine Linguistin für ein erfolgreiches Chatbot-Projekt unverzichtbar ist und wie auch nicht-Sprachwissenschaftler gute Dialoge schreiben können.
Gemälde zum Leben erwecken und mit ihnen ins Gespräch kommen? – Der assono KI-Chatbot und die Ausstellung „FEMME FATALE“ der Hamburger Kunsthalle machen es möglich. Sechs Kunstwerke der „Femmes Fatales“ werden durch den Chatbot lebendig und beantworten automatisiert Fragen. Dabei plaudern sie sogar kleine Geheimnisse aus…
In der heutigen Folge von „Chatbots und KI“ zeigen Thomas Bahn und Prof. Dr. Doris Weßels, Mitbegründerin des Kompetenzzentrums, anhand von Beispielen aus der Praxis, was KI-Textgeneratoren leisten können, welche Potenziale die Generatoren seit dem letzten Gespräch mit Dr. Doris Weßels entwickelt haben und wo Grenzen im Umgang mit KI gezogen werden müssen.
Künstliche Intelligenz ist mittlerweile weitaus mehr als nur ein Trendbegriff. In der Tat werden viele Geschäftsprozesse in jeglicher Richtung auf Basis maschinellen Lernens und künstlicher Intelligenz getroffen. In diesem Artikel gehen wir darauf ein, welche Rolle KI bei der aktuell so wichtigen Energieeffizienz spielt, besonders bei Gebäuden.
Im zweiten Teil zum EU AI Act führen Thomas Bahn und Dr. Wolfgang Hildesheim von IBM ihr Gespräch aus Folge 27 fort und sprechen unter anderem darüber, was die KI-Risikoeinstufungen bedeuten, was die Vor- und Nachteile des AI Acts sind und welche Auswirkungen die KI-Verordnung haben wird.
