Was ist ein grundsätzlicher Unterschied zwischen ERP und CRM?
ERP-Systeme revolutionierten die Art, wie Unternehmen ihre Produktion, Lieferketten und Finanzen verwalteten. Erstmals sichtbar wurde ein blinder Fleck in ERP mit dem Erfolg von CRM und Salesforce. Die großen ERP-Hersteller, vor allem SAP, konnten sich in diesem Bereich nie wirklich durchsetzen. Während ein ERP-System für formale Abläufe und Transaktionen ausgelegt ist, folgt ein CRM-System einer weniger formalen Logik, sondern einer Opportunity, also der Verkaufsgelegenheit. Jetzt weiterlesen.
