Wissensmanagement ist der Schlüssel im Service Management
Aus mehr als 500.000 Service-Tickets bei unseren Kunden pro Jahr haben wir gelernt: Der Schlüssel zum Erfolg im #ServiceManagement ist ein gut strukturiertes Wissensmanagement. Oberstes Ziel ist es, Anfragen schnell, effizient und zur Zufriedenheit der User zu lösen. Ein wesentliches Instrument dabei ist eine umfassende und gut strukturierte Wissensdatenbank.