Aus ehemaligen Callcenter entstanden Contact Center. Mit dem Einsatz neuer Kommunikationskanäle sind dadurch die alten Technologien überholt. Das Omni-Channel-Kundenerlebnis wird stetig verbessert, was ein Anpassen an Weiterentwicklungen der Technologien erfordert. Wählbare Optionen dazu sind:
Webex Contact Center ist eine Cloud-basierte Omnichannel-Lösung zur Optimierung von Agenten-Workflows und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Es kombiniert Skill-basiertes Routing, einen hochoptimierten Agenten-Desktop und eine einfache Contact Center-Verwaltung.
Tokyo University of the Arts Center of Innovation(Tokyo University of the Arts COI Organization; Headquarters: Taito-ku, Tokyo; PL: Project Professor Masaaki Miyasako; project executive: Project Professor Junji Ito), Mitsubishi Chemical Group Corporation (MCG; Head office: Chiyoda-ku, Tokyo; President: Jean-Marc Gilson) and Shimadzu Corporation (Shimadzu; Head office: Kyoto City, Kyoto;
Ein netter Filmabend, unterbrochen von lästigen Werbeanrufen – die Beschwerden bei der Bundesnetzagentur über Telefonterror, Meinungsforschung oder Ping-Anrufe mit teuren Rückrufkosten nehmen stetig zu. Dabei nutzen die gewerblichen Callcenter immer neue Strategien, um zum Erfolg zu kommen. Abhilfe schafft der Smart Call Block von Gigaset.
Ausgewählte Themen: ▶ Stärkung vielfältiger globaler Teams bei ZF ▶ Ausweitung von #PLM-Daten auf das gesamte Unternehmenkin ▶ Der #DigitalThread zur Unterstützung der Nachhaltigkeit ▶ Emerging Technologies Roundtable: AR für den Umgang mit Ihren PLM-Daten ▶ On-Demand Bonus Session: Ein System der Produktintelligenz mit #ECAD-Integration aufbauen ▶ Jetzt noch schnell anmelden:
Auf vielfachen Wunsch haben wir den Call for Papers für die diesjährigen Open Source Automation Days verlängert. In diesem Jahr wird die OSAD als Hybrid-Konferenz vom 04.10. – 06.10.2022 in Garching bei München ausgerichtet. Wenn Sie Ihre Expertise zu den Themen: - GitOps - DevSecOps - IT-Security - Kubernetes - Cloud-Native - IT-Operations - Open Source Trends - Cloud Infrastructures mit einem interessierten Fachpublikum teilen möchten, freuen wir uns auf Ihr Abstract!
Melden Sie sich jetzt noch schnell an und sind bei dem morgigen Webinar von 10-11 Uhr dabei. Erfahren Sie direkt von Ihrem PDSVISION-Team, was PTC #Creo #Parametric 9.0 für Neuerungen enthält und welchen Mehrwert diese für Sie bieten. Wir verraten Ihnen in unserem 60-minütigen #Webcast, wie Sie das ganze Potenzial von Creo nutzen können.
In unserer neuen Video-Reihe klären die Gigaset Kollegen selbst darüber auf und nehmen uns mit in ihren spannenden Beruf. Im nächsten Video unserer Reihe liefert Marcus Kluth Einblicke in den Alltag eines Product Managers im Bereich Phones bei Gigaset und erklärt wie der Call Block bei Gigaset Telefonen funktioniert und wie dieses Feature Nutzer gegen Betrugsmaschen wie den Enkeltrick schützen kann.
link|that ist mit Live-Demonstrationen von intelligenten Lösungen beim nächsten Call Center Circle dabei! Wir zeigen, wie Künstliche Intelligenz Serviceprozesse verbessert und was KI in ECCO und PRISM möglich macht. Halte dir den Donnerstag, 19. Mai 2022, nachmittags von 14:00 bis 18:00 Uhr frei!
Kundenbeziehungen stellen einen zentralen Erfolgsfaktor für Unternehmen dar. Eine respektvolle, partnerschaftliche Beziehung auf Augenhöhe zu betreiben und dabei die Bedürfnisse des Kunden zu realisieren, ist eine der großen Herausforderungen des Geschäftsalltags.
Sivantos stand mit Service Center-Einheiten auf fünf Kontinenten – von den USA bis Japan – vor einigen, großen Herausforderungen. Die heterogenen Telefoniesysteme mussten unter einen Hut gebracht werden. Deshalb wurde eine zentrale Installation in Deutschland geplant, mit der weitere Länder jederzeit problemlos als neue Mandanten angelegt werden können.
Seit Ende November bietet ein neuer Fördertopf des Bundesministeriums für Verkehr und digitale Infrastruktur (BMVI) Unternehmen und Kommunen finanzielle Unterstützung bei der Installation von Ladesäuleninfrastruktur für Fuhrparks und Mitarbeiterparkplätze. Pro Ladesäule können damit 900 Euro bezuschusst werden. Timo Gierschke, Business Manager des Center of Competence Smart City der SALT AND PEPPER Technology, begrüßt...
In der Verbriefungskonsultation, die im September 2021 abgeschlossen wurde (s. Artikel TSI kompakt vom 28. September 2021), hatte die Europäische Kommission den Call for Advice zur Verbriefungsverordnung an das Joint Committee der Aufsichtsbehörden bereits angekündigt. Entsprechend ist die zeitnahe Umsetzung zu begrüßen.
Konnten Sie nicht dabei sein? Sehen Sie hier ein Video unseres Vortrages zum Thema „Vom Cost Center zum Profit Center in der Instandhaltung durch KI und einem intelligenten CMMS“!
Mit über 110 Geschäften und einem reichen gastronomischen Angebot locken die Köln-Arcaden auf drei Ebenen Besucher zum Shoppen und Relaxen. Als die Köln-Arcaden in Köln-Kalk im Jahr 2005 als erstes Shopping-Center im rechtsrheinischen Köln öffneten, war das Eiscafé „Gelatissimo“ dabei, wunderschön gelegen auf der dritten Etage direkt gegenüber der großen Treppenanlage. Hier gibt es Eis und Waffeln vom Feinsten - und dank Luftreinigern von Euromate mit Sicherheit!
Seit Anfang Oktober teilt unser neuer Kursleiter des Kurses "Polizei Assessment Center" Kai Buczinski, ehemaliger Polizeimeister im Polizeivollzugsdienst in Baden-Württemberg, sein Wissen mit den Polizei Bewerberinnen und Bewerbern, die sich mit dem Plakos Polizei Online Testtrainer auf eine Karriere bei der Polizei vorbereiten. Im Fokus liegt dabei vor allem Video-Content mit Experten-Wissen aus erster Hand, der die zahlreichen Tests sowie Erfahrungsberichte im Online Testtrainer ergänzt.
Frühstücksfernsehen für Contact Center Manager*Innen VIER TV statt VOX und RTL2 In allmorgendlichen, kurzweiligen Sessions zwischen 8:30 und 9:00 Uhr stellt die VIER ihre Produkte vor. Am 01.07. geht es um das Thema "E-Mail-Response-Management". Die kurzweiligen Sessions zeigen die praxisnahe Anwendung und eine Live Demo. Die Lösungen zeichnen sich durch Nutzerfreundlichkeit und einfache Bedienung aus.
OEE und Produktivität in der Instandhaltung durch den Einsatz von KI und HI steigern? Erfahren Sie hier, wie Sie mit einer intelligenten Instandhaltungssoftware das vermeintliche Cost Center zum Profit Center machen können!
Noch Bammel vor Deinem anstehenden Auswahlverfahren? Das hat jetzt ein Ende! Denn wir verkünden stolz: Unser brandneuer staatlich zugelassener (ZFU) Fernlehrgang zur Vorbereitung auf das Assessment-Center ist da. Melde Dich ab jetzt an!
Lieber Bewerber, liebe Bewerberin, Du möchtest in diesem Jahr eine neue berufliche Laufbahn einschlagen? Dir steht dafür die Teilnahme an einem Assessment-Center, also einem standardisierten Auswahlverfahren, bevor? Dann haben wir tolle Neuigkeiten für Dich! Wir veranstalten eine Reihe von Live-Webinaren, in welchen wir Dich für Dein Assessment-Center fit machen.
Mit großem Zuspruch von Kunden und Interessenten an allen drei Messetagen ist die NEPCON China am Freitag im Shanghai World Expo and Convention Center zu Ende gegangen. Ein großzügiger Messestand war die perfekte Plattform für das Team von Kurtz Ersa Asia Ltd., um sich standesgemäß als Systemlieferant Nr.1 für die Elektronikfertigung zu präsentieren.
Mit großem Zuspruch von Kunden und Interessenten an allen drei Messetagen ist die NEPCON China am Freitag im Shanghai World Expo and Convention Center zu Ende gegangen. Ein großzügiger Messestand war die perfekte Plattform für das Team von Kurtz Ersa Asia Ltd., um sich standesgemäß als Systemlieferant Nr.1 für die Elektronikfertigung zu präsentieren.
Im Februar veröffentlichte Microsoft über die Microsoft 365 Message Center der Kunden-Tenants eine Nachricht, welche die Einführung einer „Teams Pro“ Lizenz ankündigte – sehr zur Überraschung der lesenden Administratoren, welche die Information verbunden mit vielen Fragezeichen zur Kenntnis nahmen. Zwei Monate nach der Ankündigung von Microsoft eine Teams Pro Lizenz einzuführen, gibt es nun Details zu den Änderungen. Erfahren Sie in unserem Beitrag, was sich dahinter verbirgt.
Du möchtest Dich in diesem Jahr für Deinen Traumberuf bewerben, möchtest an einem Auswahlverfahren oder Einstellungstest von Polizei, Bundeswehr, Zoll oder anderen teilnehmen, den Medizinertest absolvieren oder musst vielleicht zur MPU? Dann ist diese Nachricht für Dich! Viele Karriereeinstiege erfordern heute neben der klassischen Bewerbung und dem Vorstellungsgespräch auch einen anspruchsvollen Einstellungstest oder ein Assessement-Center. Dafür bieten wir von Plakos die perfekte Vorbereitung.
Was Betreiber von Rechenzentren beachten müssen und warum Standard-Brandschutzlösungen nicht ausreichend sind
