Effizientes Ticketmanagement mit Microsoft Dynamics 365 Customer Service: Priorisierung, Eskalation und der Shift-Left-Ansatz
Wenn Sie eine Vielzahl von Tickets jeden Tag erhalten, ist es wichtig diese richtig zu priorisieren und gegebenenfalls zu eskalieren. Doch wie priorisiert man einzelne Tickets korrekt und welche weiteren Ansätze gibt es noch?