Der Begriff Field Service Management steht, einfach ausgedrückt, für die Steuerung des Außendienstes. Wir erklären, was er im engeren Sinne bedeutet und wo die heutigen Herausforderungen und Chancen im Field Service Management liegen.
Die Beschaffung von Unternehmenssoftware ist ein komplexes Unterfangen. Früher war dies hauptsächlich Aufgabe der IT, aber heute läuft es anders. Viele Köpfe sind an der Entscheidung beteiligt. Lesen Sie hier, was den heutigen Kaufprozess von Unternehmenssoftware kennzeichnet und wie die Auswahl der richtigen Software gelingt.
Der Field Service Engineer, auch: Field Service Techniker, ist in zahlreichen Branchen gefragt. Die Außendiensttechniker übernehmen den Kundenservice vor Ort für Geräte, Anlagen und Maschinen, vom Drucker im Büro bis zur Windkraftanlage. Wir erläutern das Jobprofil, von den Aufgaben bis zum Gehalt.
Die Aufgabe eines Field Service Managers ist es, den Service-Außendienst eines Unternehmens reibungslos zu organisieren. Hier stellen wir das Jobprofil vor, von den Aufgaben bis zum Gehalt.
Markus Rupprecht ist zu Gast im Podcast „GROW B2B FASTER“. In der aktuellen Folge geht es um Markus Rupprecht, CEO & Founder des Supply Chain Finance Anbieter Traxpay. Wie Traxpay Marketing & Sales angeht, die Mitarbeiter incentiviert und welche Marketing und Sales Maßnahmen die Big Whale clients schließlich überzeugen, deckt Moderator Sammy Gebele im Interview auf.
Zwölf Jahre nach der Erfindung von Bitcoin ist die Besteuerung von Kryptowährungen noch immer in weiten Teilen unsicher. Gesetzesänderungen ergingen bislang keine, ein Schreiben des Bundesministeriums der Finanzen (BMF) liegt seit kurzem im Entwurf vor. Nun hat zum ersten Mal ein Finanzgericht zur Besteuerung von Kryptowährungen geurteilt.
Fassadenplatten bieten die Möglichkeit, farblich einheitliche Ganzglasfassaden zu gestalten. Die widerstandsfähigen Elemente sind einfach zu montieren und erfordern nur geringen Wartungsaufwand. Pilkington Fassadenplatten sind farblich an die Produkte der Sonnenschutzpalette angepasst.
Was gehört zu einer effizienten „State-of-the-Art“ Einsatzplanung im Außendienst? Wie sehen die Leistungsmerkmale moderner Einsatzplanung aus? Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Außendienst-Einsatzplanung effizient und zeitgemäß aufstellen.
Heilige Tourenplanung! Wie viele Weihnachtsmänner (aus Fleisch und Blut) müsste es eigentlich geben, damit jedes Kind in Deutschland an Heiligabend beschenkt werden kann? Wir haben nachgerechnet.
Der 3D-Druck bietet völlig neue Design- und Anwendungsmöglichkeiten. Wissenschaftler der Universität Stuttgart haben ein spezielles 3D-Verfahren entwickelt, mit dem komplexe Mikro-Optiken inklusive Blenden oder weitere Bauteile in einem Schritt gedruckt werden können. Ihr Wissen haben die Erfinder nun zum Aufbau einer Firma genutzt. Die Printoptix GmbH i.G. kann Komponenten auf einer Vielzahl von Substraten fertigen und ab nächstem Jahr als eigenständige GmbH weitere Aufträge sichern.
Auch Disponent*innen sind nur Menschen, und Menschen machen Fehler. Allerdings werden Denkfehler in der Außendienstplanung auf Dauer ziemlich teuer. 10 Denkfallen bei der Planung Ihres Außendiensts und Field Service.
Effiziente Lieferketten sind für jedes Unternehmen ein Muss. Jeder Prozess von der ersten bis zur letzten Meile sollte bestmöglich aufgesetzt sein. Deshalb bieten FLS und Städtler Lösungen an, mit denen Unternehmen ihre gesamte Lieferkette optimieren können.
Was leistet eine moderne Software für die Außendienststeuerung? Sehen Sie in diesem kostenfreien Webinar (30 min.), wie eine Best-of-Breed-Software den Außendienst und die Disposition nach vorne bringt und die Kundenzufriedenheit steigert. Erleben Sie die Tourenplanungssoftware FLS VISITOUR – die Lösung vom Technologieführer für Termin- und Tourenplanung im Außendienst und Field Service.
Die Arbeit von Disponenten hat großen Einfluss auf die Qualität und Kosten im Außendienst und Service. Spezialisierte Software für Disponenten entlastet die Planer und steigert die Produktivität. Erfahren Sie hier, wie moderne Tools funktionieren und was sie leisten.
Den Außendienst und Service mit Excel, Outlook und Google Maps zu managen, mag in kleineren Betrieben funktionieren. Doch ab einer gewissen Größe und Komplexität der Organisation ist eine professionelle Field Service Management Software effizienter. Wann genau?
Im Außendienst und technischen Service ist die Einsatzplanung besonders schwierig. Viele Variablen spielen hinein, von den Fahrtzeiten über Terminabsagen bis zu kurzfristigen Notfalleinsätzen. Workforce Management Software bietet Unternehmen die Chance, ihre Ressourcen bedarfsgerecht und kostenoptimal einzusetzen.
Manuelle Arbeitszeiterfassung ist fehleranfällig und zeitraubend. Die Verwendung einer Software bietet viele Vorteile, mit denen das klassische Papierchaos nicht mithalten kann.
Corona hat den Serviceaußendienst kräftig durcheinandergewirbelt. Die Frage lautet: Wird Ihr Field Service Management gestärkt aus der Krise hervorgehen? 10 Punkte dazu, worauf es im Field Service Management 2022 ankommt.
Ohne effiziente Tourenplanung verschenken Außendienstorganisationen täglich Geld. Eine KI wie FLS VISITOUR ist der Planung durch Menschen klar überlegen. Lesen Sie, wie die Algorithmen die Disposition entlasten und Unternehmen von der Automatisierung im Außendienst profitieren.
Unerwartete Reparaturen und Wartungen sind unvermeidbar – und kostspielig. Erfahren Sie hier die Grundlagen des Kostenmanagements in der reaktiven Instandhaltung und wie Sie Ihren Serviceaußendienst trotz dieser unerwarteten Tickets rentabel halten.
Ob Wartung, Inspektion, Zertifizierung oder Notfallreparatur: Disponent*innen, die für die Planung von Aufträgen des Außendiensts zuständig sind, werden irgendwann mit unerwarteten Verzögerungen und kurzfristigen Terminabsagen konfrontiert. Diese Rückschläge sind zwar per Definition ungeplant. Doch wie ein Unternehmen darauf reagiert, liegt ganz in seiner Hand.
Ein Massenschadenereignis wie ein Hagelsturm ist der Worst Case für Versicherungen. Doch es gibt eine Geheimwaffe. Erfahren Sie, wie schnelle und effiziente Begutachtungen gehen.
Guter Serviceaußendienst ist zunehmend softwaregestützt. Der Markt für Field Service Management Software wird weiterwachsen. Ein Blick darauf, wie sich der FSM-Markt entwickelt und wohin die Reise bei der Technik geht.
Nicht nur im Betrieb, auch draußen beim Kunden müssen Sie Ihre Mitarbeiter*innen vor Gefahren schützen. Sicherheitsrisiken im Außendienst sind weit verbreitet. Verlassen Sie sich nicht allein darauf, Ihre Leute richtig zu schulen. Unterstützen Sie sie mit passenden Tools.
Wolf Heiztechnik, der Systemprofi für Raumklima, nutzt die Tourenplanungslösungen von FLS – FAST LEAN SMART. Die Vorteile für die Disposition, die Kunden und die Servicetechniker sind klar belegbar durch die für den Außendienst relevanten KPIs.
