Die aktuelle Entwicklung im pharmazeutischen Sektor zeigt die Bedeutung kontinuierlicher Anpassungen und Regelungen, insbesondere im Hinblick auf die Auswirkungen des EU-Pharmapaktes auf den Großhandel und die anhaltenden Engpässe bei der Verfügbarkeit bestimmter Arzneimittel.
Sie überlegen, Matrix42 durch Jira Service Management abzulösen? In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie Sie den Wechsel erfolgreich gestalten, Ihre ITSM-Prozesse optimieren und wie Jira Service Management als Service Management Software Ihr Kundenservice Management verbessert. Entdecken Sie Best Practices und wie Communardo als Partner Ihnen bei der Umsetzung helfen kann.
Kein Platz im Terminkalender, um Ihr Wissen zu erweitern? Unsere kompakten E-Learning-Module passen perfekt in Ihren Alltag: 30-minütige Einheiten, die Sie flexibel starten, pausieren und fortsetzen können – ob im Büro, zu Hause oder unterwegs. Wählen Sie zwischen tiefgehenden klassischen E-Learnings mit Zertifikat für fundiertes Wissen oder schnellen Learning Nuggets zur Wissensauffrischung zwischendurch. Lassen Sie sich von unserem bestehenden E-Learning-Angebot inspirieren.
Jamf ist weltweit führend, wenn es um die Verwaltung von Apple-Geräten in Unternehmen geht. Mit der leistungsstarken MDM-Lösung (Mobile Device Management) Jamf Pro können Unternehmen ihre Macs, iPads, iPhones und Apple TVs zentral verwalten und absichern.
Stellen Sie sich vor, der Service, den Sie bieten, könnte nicht nur schneller, sondern auch intelligenter werden. Chatbots und Künstliche Intelligenz (KI) sind längst Realität in immer mehr Unternehmen.
Anfragen, wie eine Dienstreise zu buchen oder ein IT-Problem zu beheben, gibt es in allen Unternehmen. Damit diese Dienstleistungen zufriedenstellend, effizient und kostengünstig erbracht werden können, sollten die Prozesse dahinter optimal gestaltet sein. Service Management als Ansatz setzt genau dort an und unterstützt Unternehmen dabei, Services effizienter zu verwalten und eine hohe Qualität sicherzustellen.
Die Antwort ist: nicht ganz. Aber AI verändert schon jetzt grundlegend, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren.
Wenn Ihre Antwort „Absolut perfekt!“ lautet, können Sie getrost weiterscrollen. Für alle anderen haben wir einen 4-Schritte-Plan entwickelt, um Ihren Kundenservice zu optimieren.
Unser neues Intensivschulungsprogramm PTS Experte für GMP® begeistert aktuell Teilnehmende und Referenten gleichermaßen. Mit einer dynamischen Mischung aus Selbstlernphasen, praxisorientierten Workshops und interaktiven Übungen wird Lernen zum Erlebnis.
Der Customer Service ist ein unverzichtbarer Bestandteil jedes Unternehmens
Die Digitalisierung im Customer Management geht weit über die Vereinfachung von Prozessen hinaus. Mit zunehmender Automatisierung eröffnen sich innovative und effiziente Wege zur Verbesserung des Kundenservice.
Warum besitzen, wenn man auch nutzen kann? Der Besitz von CDs, DVDs und vielen anderen Produkten war gestern. Dank Servitization wird nahezu alles als Service angeboten, ob Musik , Filme oder sogar industrielle Anlagen. Die Vorteile liegen auf der Hand: mehr Flexibilität, mehr Auswahl, weniger Ballast. Künstliche Intelligenz treibt diesen Wandel weiter voran und sorgt für Nutzung statt Besitz. Ein Trend, der die Zukunft prägt.
Kennen Sie die IT-Sicherheitsdefizite in Ihrem Unternehmen? Nur durch Transparenz können Sie prüfen, ob Sicherheitsmaßnahmen intakt sind und wo Lücken existieren. Mit unserem Red Teaming Service bieten wir nun kontinuierliche und individuelle Assessments, bei denen erfahrene und zertifizierte Experten die Rolle der Angreifer übernehmen. Diese Simulation sowie darauf aufbauende Analysen ermöglichen zielgerichtete Roadmaps, um Ihre IT-Sicherheit signifikant zu verbessern.
Seien Sie dabei, wenn am 6. und 7. November die 30. GMP-Konferenz in Köln stattfindet. Freuen Sie sich auf zwei Tage voller spannender Vorträge, intensiver Round Tables und Expertenwissen aus der Pharmaindustrie. Erfahren Sie alles über die neuesten Trends, Innovationen und Regulierungen – von Digitalisierung bis hin zu den aktuellsten GMP-Updates.
Das Modell „as a Service“ ermöglicht es Unternehmen, IT-Ressourcen flexibel und bedarfsgerecht zu nutzen, anstatt in teure Hardware, Software oder auch personelles Know-how investieren zu müssen. Doch was genau bedeutet „as a Service“, welche Arten gibt es und welche konkreten Chancen ergeben sich für Unternehmen? DTS erklärt ...
Ein Perspektivenwechsel kann entscheidend sein, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden richtig zu erfassen.
Wissen Sie, was passiert, wenn Smart Products den gesamten Produktlebenszyklus digital abbilden? Wenn jede Phase – von der Entwicklung bis zum Service – vernetzt ist, entstehen spannende Möglichkeiten. Welche das sind, und wie das Potenzial der Digitalisierung in greifbare Erfolge verwandelt wird, verrät der vierte Teil der Reihe über den PLCMI.
Am Dienstag, den 26. November dreht sich in unserem Workshop bei Amazon Web Services (AWS) in München alles um die spannenden Möglichkeiten der KI-Services in AWS. Erfahren Sie, wie Sie diese Technologien effektiv in Ihre bestehenden Strukturen integrieren können und Ihre AWS-Landschaft auf ein neues Level heben können.
Eine erstklassige Servicequalität ist heutzutage unverzichtbar, um sich in einem überfüllten Markt von der Konkurrenz abzuheben.
We were delighted to welcome 30 participants from 19 of our sales and service partners to the international sales partner meeting in Munich! During the two-day user training course, the participants were able to gain exclusive insight into our precise production automation and advanced manufacturing processes. The training was a complete success thanks to all participants.
Ein hervorragender Kundenservice ist kein Hexenwerk. Für einen erstklassigen Kundenservice setzen wir auf vier besondere Schritte
Stellen Sie sich vor, pharmazeutische Prozesse realitätsnah zu erleben – ohne ein Labor zu betreten. Mit PharmaXR wird dies durch eXtended Reality (XR) und Künstliche Intelligenz (KI) möglich. ? Gemeinsam mit renommierten Partnern arbeiten und forschen wir daran, innovative Schulungsplattformen für Qualitätsmanagement und Produktionsprozesse zu entwickeln. Das vom BMBF geförderte Projekt schafft sichere, immersive Trainingsumgebungen, die komplexe Abläufe verständlich und praxisnah vermitteln.
Alexander Sollmann ist seit dem 1. Oktober 2024 neuer Managing Director Solvares Logistics. In dieser Funktion verantwortet der 53-jährige Österreicher das nationale und internationale Geschäft des Logistiksegments der Solvares Group, einem Verbund führender Softwareanbieter für das Field Service Management, das Field Sales Management und die Logistik.
In der heutigen, digitalisierten Geschäftswelt spielt der IT-Service Desk eine entscheidende Rolle für den reibungslosen Ablauf von Unternehmensprozessen. Doch mit der ständig wachsenden Komplexität der IT-Infrastrukturen und der hohen Erwartungshaltung der Nutzer kann es eine Herausforderung sein, den Service Desk effizient zu betreiben.
Flexibel, unabhängig und trotzdem persönlich – so gestalten wir Ihre Schulungen. Ob vor Ort in Ihrem Unternehmen, digital oder als E-Learning-Modul: Wir bieten maßgeschneiderte Konzepte, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse und die aktuellen Anforderungen der Pharma-Branche abgestimmt sind.
