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Anpassungsfähigkeit im Kundenservice steigern

Charles Darwin ist bei seiner Erforschung der Welt auf eine interessante Wahrheit gestoßen: „Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, noch die intelligenteste, sondern diejenige, die am anpassungsfähigsten an Veränderungen ist.” Darum geht es aktuell auch im Kundenservice: Um Anpassung der alten, wenig automatisierten Contact-Center-Telefonie an die veränderte KI-Automations-Welt. Um Entlastung der Agenten. Um besseren, menschlicheren 24/7 Service mit weniger Aufwand. Erfahren Sie mehr..

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Kommunikation
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Aaronn Electronic GmbH

Advantech stellt DS-450 vor: 4K-Player im Taschenformat für den Bürobereich

Der DS-450 ist ein kompakter Edge-Computer mit leistungsstarker Rechenleistung und vielseitiger Konnektivität. Sein robustes Design und seine Benutzerfreundlichkeit machen ihn ideal für verschiedene Umgebungen. Mit 6 USB- und 2 LAN-Anschlüssen sowie 2 HDMI-Ausgängen ermöglicht er die nahtlose Integration verschiedener Geräte für verbesserte Funktionalität.

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Hardware
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Leistungssteigerung für High-End-Edge-Computing-Plattformen mit den neuesten Intel®-Prozessorfamilien Xeon® D-2800 und D-1800

Kontron stellt das COM-HPC® Server-Modul COMh-sdID mit Intel® Xeon® D-2800 Prozessor vor. Zusätzlich präsentiert Kontron das COM-HPC® Server-Modul COMh-sdIL und das COM-Express® Basic COMe-bID7 mit Intel® Xeon® D-1800 Prozessor. Diese bieten herausragende Skalierbarkeit und Flexibilität für Edge Computing-Anwendungen.

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Hardware
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Neue Maßstäbe setzen: SMS EVER TV Ständer für dynamische Workspaces

Die SMS EVER TV Ständer von Smart Media Solutions bieten Mobilität und Modularität in Konferenzräumen und Workspaces. Geeignet für Displays bis zu 100 kg / 86 Zoll, ermöglichen die Ständer eine reibungslose Nutzung und Bewegung zwischen Räumen dank ihrer Laufrollen. Sie sind in verschiedenen Ausführungen erhältlich, darunter eine motorisierte Version, und bieten viele Designoptionen, einschließlich individueller Farben, Abdeckungen und Logos. Verfügbar inkl. Zubehör im Webshop sms-halterung.de.

auf sms-halterung.de weiterlesen

Consumer-Electronics
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audius SE

AWS und agiles Produktvorgehen im Team

Innerhalb unseres Amazon Web Services (AWS) Competence Center bedienen wir uns an dem Scrum Framework unserer Vorgehensmodelle. Viele unserer Tätigkeiten und Weiterentwicklungen basieren nicht auf einem statischen Ende – wie bei einem Projekt, sondern werden auf Grund der stark zunehmenden Funktionalitäten in AWS immer wieder weiterentwickelt und optimiert.

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Software
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parsionate GmbH

"This is about our customers and the future viability of engelhorn"

How engelhorn has created an integrated system landscape for the benefit of customers and the team. Interview with Katrin Schäfers, Head of e-Commerce Technology at engelhorn. "Everything we do is guided by our passion, style and courage, and has been for more than 130 years." This motto testifies to engelhorn’s business philosophy, which always places the customer at the center of its activities. Given this focus, it makes perfect sense that the Mannheim-based fashion retailer pays special att

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Dienstleistungen
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Center for Applied Energy Research e.V.

Das CAE gratuliert!

Zwei Nachwuchswissenschaftler des CAE, Christian Weiglein und Elias Wolfrath wurden aufgrund ihrer sehr guten Arbeiten zu den World Sustainable Energy Days 2024 eingeladen und konnten ihre Ergebnisse vor einem internationalen Fachpublikum vortragen. Die ausgewählten Beiträge tragen den Titel „Innovative Ansätze für thermischen Komfort und automatisierte Beleuchtung“ und „Energieeffiziente Raumklimatisierung mit Pflanzen“.

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Forschung / Entwicklung
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Börsig GmbH Electronic-Distributor

Gewinkelt – Kompakt – binder Serie 707

binder, führt die gewinkelten Flanschteile der M5 Variante ein. Besonders bei der Entwicklung und Konstruktion in der Miniaturisierung ist der Platz ein entscheidendes Thema. Die 3- oder 4-poligen Steckverbinder der Serie 707 sind mit Tauchlötkontakten zur Leiterplattenmontage ausgestattet, und eine Schraubverriegelung gewährleistet die Sicherheit der Verbindung. Gesteckt und verriegelt, entspricht die Schnittstelle der Schutzart IP68.

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Elektrotechnik
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AWS DevOps Organisation

Im Consulting und Projektgeschäft ist das jeweilige Delivery Team häufig nicht nach Technologie und erst recht nicht nach Hersteller organisiert. Bei unserem Amazon Web Services (AWS) Competence Center bei audius ist es anders. Mehr Informationen dazu in unserem neuen Blogbeitrag.

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Software
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Single Board Computer für KI-Aufgaben: MIO-2363, MIO-2375 und MIO-5377

Advantech präsentiert 3 Single Board: MIO-2363/2375/5377 Computer für KI-Anwendungen. MIO-2363 eignet sich für Automatisierung, bietet LVDS, HDMI, Gigabit-LAN und M.2-Erweiterungsslots. MIO-2375 mit 11. Gen. Intel Core Prozessor unterstützt Embedded AI, bis zu 4 Displays und Entwickler-Kits. MIO-5377 mit 12./13. Gen. Intel Core-Prozessor ermöglicht anspruchsvolle Anwendungen in Robotik. DDR5 4800 MHz bis 64 GB, 5G/Wi-Fi 6 Konnektivität und diverse Anschlüsse machen ihn zukunftssicher.

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Hardware
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tecRacer Group

Success Story: tecRacer hilft Kiwi .com bei der nahtlosen Umstellung auf Amazon Connect ?

Kiwi.com ist ein führendes globales Unternehmen für Travel-Technologien mit Hauptsitz in der Tschechischen Republik. Kiwi.com's innovativer Algorithmus ermöglicht es den Kunden, bessere Routenoptionen und Preise zu finden. In der sich schnell verändernden technologischen Landschaft müssen sich Unternehmen weiterentwickeln. Kiwi.com erkannte den Bedarf an einer anpassungsfähigeren und wirtschaftlicheren Contact Center-Lösung und leitete gemeinsam mit tecRacer den Übergang zu Amazon Connect ein.

auf tecracer.com weiterlesen

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