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promeos GmbH 05.07.2024

Prosa – Remote Support and Control

Heatelligence is our commitment to innovation and sustainability in advanced heating solutions. In this part, we introduce Prosa, the promeos® service agent revolutionizing industrial heating systems. Your Virtual Service Agent Prosa (PROmeos Service Agent) is an advanced virtual service agent developed by promeos® for industrial automation. It enables remote monitoring, control, and analysis, enhancing efficiency, reliability, and sustainability. Versatile, our Service Agent fits both new and

auf promeos.com weiterlesen

Energie- / Umwelttechnik

audius SE 27.06.2024

Automatisierung im IT-Service Desk: Wie Technologie Ihren Support transformiert

In der modernen IT-Welt durchläuft der Service Desk eine tiefgreifende Transformation, unterstützt durch Automatisierung und Künstliche Intelligenz (KI). Diese technologischen Fortschritte haben das Potenzial, die Effizienz und Qualität des Service Desk signifikant zu verbessern und die Art und Weise, wie IT-Support bereitgestellt wird, grundlegend zu verändern. Automatisierung, durch die Übernahme repetitiver Aufgaben, entlastet das Personal und ermöglicht eine schnellere Lösung von Standardanf

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Software

Vergabe24 GmbH 19.02.2024

Bundeswirtschaftsministerium plant Reform des Vergaberechts und Bürokratieabbau

Habeck will Praxischecks und neues Vergaberecht Das Bundeswirtschaftsministerium will bis Ende März 2024 einen konkreten Entwurf für eine Reform des Vergaberechts vorlegen. Das Ziel ist eine Vereinfachung und Beschleunigung der öffentlichen Beschaffung. Weiterlesen auf www.vergabe24.de/service/news

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Medien

parsionate GmbH 02.02.2024

Parsionate Listed in the 2024 Gartner® Market Guide for MDM External Services

We're delighted to be recognized as a Representative Vendor in the Gartner report, which provides insight into External Services Providers' (ESPs) role in Master Data Management. As noted in the Gartner Market Guide for MDM External Services, “Data and analytics leaders should use this Market Guide to identify characteristics of service providers best-suited to their situational needs.”

auf parsionate.com weiterlesen

Dienstleistungen

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Systrion AG 06.06.2023

Neue zentrale Plattform für Artikelstammdaten in der Getränkebranche

Die Getränkebranche macht einen weiteren großen Schritt in Richtung Digitalisierung: Mit getITEM, auf Basis der synfoxx®/p-Plattform, erweitert die GEDAT Getränkedaten GmbH ihren Service durch die Bereitstellung von Artikelstammdaten für angeschlossene Getränkefachgroßhändler (GFGH).

auf systrion.com weiterlesen

E-Commerce

Speed4Trade GmbH 25.04.2023

Wie Sie Ihre Sales-Performance mit einem B2B-Service-Portal steigern

Welcher Top-Manager ist in dieser schwierigen Zeit nicht auf der Suche nach mehr Umsatz und Gewinn. Naheliegend ist, den Fokus auf Kunden mit hohem Umsatzpotenzial zu legen. Doch leider wird dieser Fokus oft vernachlässigt. In der Praxis ist immer wieder zu beobachten, dass die Vertriebsmannschaft zu sehr mit der Betreuung von B- und C-Kunden beschäftigt ist. Die Sales-Performance leidet. Das Unternehmen verliert dadurch nicht nur Umsatz, sondern auch wertvolle Zeit und kostbare Ressourcen.

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Finanzen / Bilanzen

LISSMAC Maschinenbau GmbH 18.04.2023

LISSMAC Service Training Metal Processing

October was a busy month for LISSMAC: Both Euroblech in Hanover and BAUMA in Munich were on the agenda. Since many of our international dealers used this as an opportunity to visit Germany, we offered a service training at our headquarters during this period.

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Maschinenbau

tecRacer Group 08.03.2023

Success Story: Swiss Cryptocurrency Exchange built on AWS

Smart Valor is one of the leading locations for blockchain technology. The full-service digital asset investment platform serves private clients from over 130 countries as well as financial institutions. As an AWS Premier Tier Services Partner, were able to contribute our many years of experience from numerous projects and optimized infrastructure and software deployments through automation tooling, relieving IT staff from repeating and administrative tasks.

auf tecracer.com weiterlesen

Software

Speed4Trade GmbH 24.02.2023

10 Vorteile einer digitalen B2B-Service-Plattform für Autoteilehersteller

Eine B2B-Service-Plattform ist für Autoteilehersteller eine effiziente Lösung, um ihre Kunden noch besser zu bedienen. Besonders im freien Werkstatt- und Teilemarkt (Independent Aftermarket, IAM) werden umfangreiche Informationen zu Ersatzteilen, Zubehör und Einbauhinweisen benötigt. Für Kunden der Teilehersteller bietet eine B2B-Service-Plattform eine Vielzahl von Vorteilen wie die einfache Bestellmöglichkeit oder der Abruf von Produktinformationen, Lagerbeständen und Lieferzeiten.

auf speed4trade.com weiterlesen

Software

prisma informatik GmbH 25.01.2023

Business Central: Kleinere Verbesserungen in der Service-Verwaltung

In einem ERP-System werden bisweilen nicht nur rein physische Artikel, sondern auch „Nicht-Bestandsartikel“ wie Dienstleistungen und Services verarbeitet. Für deren optimierte Verwaltung hat die zuletzt veröffentlichte Business Central Version einige kleinere, aber hilfreiche Neuerungen bereitgestellt. So können zum Beispiel für Servicebelege nun auch Informationen hinzugefügt und das Layout einer E-Mail über zwei Felder angepasst werden. Erfahren Sie alles über die Neuerungen unter dem Link.

auf prisma-informatik.de weiterlesen

Software

Aphos Gesellschaft für IT-Sicherheit mbH 20.01.2023

Prämierte Server Protection jetzt als Leasing-Lizenz erhältlich - Sophos Intercept X Advanced for Server auf Firewalls24

Kunden schützen Ihre Organisation jetzt noch effizienter vor Cyber-Bedrohungen. Aphos bietet als zertifizierter Sophos Managed Service Provider einfachen Zugang zu marktführenden IT-Sicherheitslösungen. Kunden buchen über Firewalls24 initial die Anzahl an Servern, die sie planen mit Intercept X Advanced for Server zu schützen. Die Leasing-Lizenz wird dann automatisch jeden Monat verlängert. Kunden zahlen aber nur die Server die auch im Abrechnungsmonat aktiv geschützt wurden.

auf firewalls24.de weiterlesen

Software

Secura GmbH 18.12.2022

Net-Domain

A Net-Domain is a top-level domain (TLD) that is primarily used for network infrastructure purposes. It was originally intended for use by network operators, such as Internet service providers (ISPs) and other organizations that are involved in the operation of networks. However, it is now commonly used by a wide range of individuals and organizations for a variety of purposes. One of the main advantages of using a Net-Domain is that it is generally seen as a more professional and trustworthy.

auf domainregistry.de weiterlesen

E-Commerce

retarus GmbH 24.11.2022

Secure Email Platform – (Un)sichtbar, wenn es darauf ankommt!

Wieso ist es sinnvoll, Microsoft 365 nach außen zu verschleiern? Warum sollten quarantänierte E-Mails für Administratoren und für Endanwender über ein Self-Service-Portal jederzeit ganz einfach einsehbar sein? Warum sollten Unternehmen neben ihrer primären E-Mail-Infrastruktur noch eine sekundäre in der Hinterhand haben? Das und viel mehr zur geschäftlichen E-Mail-Kommunikation erfahren Sie im Fachvortrag des E-Mail-Security-Experten Martin Mathlouthi.

auf retarus.com weiterlesen

Sicherheit

Bitkom Servicegesellschaft mbH 31.10.2022

Bitkom Muster-AGB hilft kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) sowie Startups bei der Vertragsgestaltung

Mit dem seit 2005 angebotenen Service unterstützt Bitkom insbesondere kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sowie Startups bei der Vertragsgestaltung. „Gerade junge und kleine Unternehmen haben oft keine eigene juristische Expertise. Mit den Muster-AGB erhalten sie eine solide rechtssichere Basis für ihr Geschäft“, sagt Anja Olsok, Geschäftsführerin der Bitkom Servicegesellschaft. Die Unternehmen können die Muster-AGB entweder komplett übernehmen oder als Grundlage für individuelle AGB nutzen.

auf bitkom-akademie.de weiterlesen

Dienstleistungen

oneclick Group AG 03.08.2022

oneclick as Desktop-as-a-Service provider in "Gartner's Hype Cycle for Digital Workplace Infrastructure and Operations" report 2022

Gartner® includes the oneclick™ platform in the current Hype Cycle Report in the category “Desktop-as-a-Service (DaaS)”.

auf oneclick-cloud.com weiterlesen

Software

oneclick Group AG 03.08.2022

oneclick als Desktop-as-a-Service Anbieter im "Gartner's Hype Cycle for Digital Workplace Infrastructure and Operations" Bericht 2022

Gartner® nimmt die oneclick™ Plattform im aktuellen Hype Cycle Report in die Kategorie „Desktop-as-a-Service (DaaS)“ auf.

auf oneclick-cloud.com weiterlesen

Software

Aphos Gesellschaft für IT-Sicherheit mbH 21.06.2022

Firewalls24 erweitert das IT-Sicherheitsportfolio für Wireless Access Points mit FORTINET

Die bekannte Plattform für IT-Sicherheitslösungen Firewalls24 erweitert ihr Angebot von Wireless Access Points mit FORTINET. Besondere Stärke von Fortinet ist die Technologie. Die FortiAP und FortiAP-UTP Serie wartet unter anderem mit Features wie Wi-Fi 6, Dual 5 GHz Support, Unified Threat Protection und integrierter IPSec-Funktionalität auf. Kunden profitieren nun auch für FORTINET von kompetenter Beratung, zertifiziertem Service, maßgeschneiderten Angeboten und attraktiven Konditionen.

auf firewalls24.de weiterlesen

Hardware

prisma informatik GmbH 06.05.2022

Qlik Reporting Service: Die nächste Generation der cloudbasierten Berichtsverteilung

Mit dem Qlik Reporting Service bietet Qlik nun eine neue umfassende Möglichkeit zur Berichtserstellung und -verteilung über die Automatisierung von Geschäftsprozessen. Dabei können die jeweiligen Empfänger auch dann die komplexen, geplanten Berichte erhalten und einsehen, wenn sie selbst keinen Zugriff auf die Qlik Sense Plattform haben. Detaillierte Details über den Qlik Reporting Service erhalten Sie unter dem Link.

auf prisma-informatik.de weiterlesen

Software

NCP engineering GmbH 21.04.2022

NCP Blog article: How 2FA works with time-based one-time passwords

In our previous blog post on 2FA/MFA, we have already addressed the question of how the free software KeePass can be used as a backup solution for a TOTP authenticator. This time we will look at how TOTP itself works and which service providers are relevant to the companies that already support 2FA with time-based one-time passwords.

auf vpnhaus.com weiterlesen

Software

audius SE 06.04.2022

Warum ein gutes Informations-Management entscheidend für erfolgreiche Service-Prozesse ist

Service-Mitarbeiter im technischen Außendienst stehen oft vor dem Problem, dass ihnen im Einsatz beim Kunden wichtige Informationen zur Reparatur oder Wartung einer konkreten Anlage fehlen. Das gefährdet die Qualität der Service-Dienstleistung und führt zu erheblichen Zeitverlusten, da die benötigten Informationen erst mit zum Teil großem Aufwand beschafft werden müssen.

auf field-service-blog.de weiterlesen

Software

audius SE 30.03.2022

KVD ServiceRadar: Das macht erfolgreichen Customer Service aus

Das KVD ServiceRadar beschreibt aktuelle Trends und Entwicklungen im Service. Die Untersuchung identifiziert anhand konkreter Praxis-Beispiele Best Cases, bestimmt deren Erfolgsfaktoren und leitet aus ihnen konkrete Handlungsempfehlungen ab. Ein wesentliches Ergebnis ist die Erkenntnis, dass Unternehmen, die ihr Handeln an Kundenzufriedenheit und -aufwand (CX und Ease-of-Use) orientieren, erfolgreicher sind als solche, bei denen primär der Umsatz im Fokus steht.

auf field-service-blog.de weiterlesen

Software

IWK Verpackungstechnik GmbH 29.03.2022

Experts for Multicolor Tube Filling

With 128 years of experience in tube filling and the largest installed base of high speed and super highspeed toothpaste fillers worldwide we are your trusted partner. Global Service with local engineers completes joint successful projects.

auf iwk.de weiterlesen

Produktionstechnik

audius SE 15.03.2022

Remote Video Support: Machen Sie sich selbst ein Bild

Vertrieb und Service finden zunehmend online statt. Die langanhaltende Corona-Krise wirkt bei dieser Entwicklung fraglos als Katalysator. Denn der Wunsch nach Kontaktlosigkeit bei Kauf und Instandsetzung entstand und entsteht in vielen Fällen aus Sicherheitserwägungen oder Kontaktbeschränkungen. Als Nebeneffekt stellen alle Beteiligten jedenfalls oft genug fest, wie schnell und effizient digitalisierte Service- und Geschäftsprozesse sind.

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Software

audius SE 08.03.2022

Mit Power Virtual Agents Service-Mitarbeiter entlasten

Es passiert jeden Tag vieltausendfach in Deutschland: Ein Kunde wendet sich mit einem Anliegen an einen Service-Mitarbeiter. In den meisten Fällen mit einer Standard-Frage, die der Agent automatisch beantworten kann, ohne darüber nachzudenken. Warum aber soll diese Fachkraft einen Großteil ihres Arbeitstages damit verbringen, sich permanent zu wiederholen?

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Software

audius SE 07.02.2022

Service 2.0: Mit neuen Technologien gestärkt aus der Pandemie

Wer oder was bestimmt den erfolgreichen Kundenservice der Zukunft – Mensch oder Maschine? Auf diese Frage gibt es nur eine Antwort: Mensch mit Maschine! Im Service bleibt der Mensch unverzichtbar, denn nur er ist zur Empathie fähig und kann dem Kunden das Gefühl vermitteln, mit seinen Bedürfnissen ernstgenommen zu werden.

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