Entdecken Sie die Vorteile der Lean-Denkweise für Ihr ITSM. Steigern Sie Ihre Effizienz im Servicedesk und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit Lean-Servicemanagement.
FLS, ein führender Anbieter von Lösungen für die Termin- und Tourenplanung im Field Service, freut sich, die Einführung von FLS MANAGEMENT INSIGHTS bekannt zu geben. Das neue Daten-Tool bietet Unternehmen tiefgreifende Analysen, komfortable Reporting-Funktionen und wichtige Kennzahlen (KPIs), um ihren Field Service (Außendienst) kontinuierlich zu verbessern.
Wo steht der Field Service? Was sind die aktuellen Entwicklungen, die ihn prägen? Hier sind 7 Statistiken und Zahlen rund um das Field Service Management.
Ein ereignisreiches Jahr geht zu Ende, auch für Disponenten und Field Service Manager. Ein Blick in unsere Blog-Statistik verrät, welche Themen 2022 besonders gefragt waren, wenn es um effiziente Tourenplanung und gutes Field Service Management geht.
Die Budgets sind knapp und der Service soll vor allem kostenschonend arbeiten. Doch wer nicht in ihn investiert, verliert über kurz oder lang Kunden und Geschäft. Hier erfahren Sie unsere Argumente, mit denen Sie das Management von Investitionen in den Service überzeugen.
Mittlerweile gibt es für jeden Unternehmensbereich geeignete Software. So auch für den Field Service. Zahlreiche Branchen nutzen Field Service Management Software, wobei die Anforderungen an die Tools unterschiedlich sein können. Eines ist aber allen Branchen gemeinsam.
Immer mehr neue Technologien, Denkansätze und Prozesse ziehen in die Welt der Industrie ein. Wer stetige Verbesserung und Entwicklung anstrebt, muss oftmals auch Management-Prozesse anpassen und neu denken. Lean Management bringt sich genau hier ein. Was es umfasst und wie es vor allem die Produktion voranbringt, darauf geht dieser Artikel im Detail ein.
Service-Unternehmen mit Außendienst haben besondere Anforderungen an die Einsatzplanung und das Workforce Management. Eine geeignete Außendienst-Software unterstützt entsprechend. Doch welche Art der Touren- und Einsatzplanung ist die Richtige für Ihre Organisation?
Sie wünschen sich Unterstützung beim Verständnis und der Anwendung der weltweit so anerkannten Lean-Tools? Kein Problem! Ob Lean-Neuling, Quereinsteiger oder Prozessmanagement-Profi, wir fassen für Sie die wichtigsten Lean-Tools zusammen und zeigen, was Sie beim Einsatz in der Praxis beachten sollten.
Um Arbeitsprozesse zu standardisieren, etablieren viele Unternehmen im Rahmen von Lean Management als erstes die 5S-Methode – was viele dabei noch nicht unbedingt wissen, es gibt mittlerweile schon die 6S-Methode.
Lean Management galt Jahre lang als großes Trend-Thema, das mit seinen Methoden und Tools vor allem die Produktionsbereiche in Unternehmen aufmersam werden ließ. Doch die Philosophie hat sich längst viel weiter entwickelt und geht über die Tore von Produktionshallen hinaus auch in administrative Bereiche. Lean Management ist heute ein wirksames Erfolgskonzept für jedes Unternehmen – und das macht neugierig!
Der Begriff Field Service Management steht, einfach ausgedrückt, für die Steuerung des Außendienstes. Wir erklären, was er im engeren Sinne bedeutet und wo die heutigen Herausforderungen und Chancen im Field Service Management liegen.
Den Außendienst und Service mit Excel, Outlook und Google Maps zu managen, mag in kleineren Betrieben funktionieren. Doch ab einer gewissen Größe und Komplexität der Organisation ist eine professionelle Field Service Management Software effizienter. Wann genau?
Im Außendienst und technischen Service ist die Einsatzplanung besonders schwierig. Viele Variablen spielen hinein, von den Fahrtzeiten über Terminabsagen bis zu kurzfristigen Notfalleinsätzen. Workforce Management Software bietet Unternehmen die Chance, ihre Ressourcen bedarfsgerecht und kostenoptimal einzusetzen.
Corona hat den Serviceaußendienst kräftig durcheinandergewirbelt. Die Frage lautet: Wird Ihr Field Service Management gestärkt aus der Krise hervorgehen? 10 Punkte dazu, worauf es im Field Service Management 2022 ankommt.
Guter Serviceaußendienst ist zunehmend softwaregestützt. Der Markt für Field Service Management Software wird weiterwachsen. Ein Blick darauf, wie sich der FSM-Markt entwickelt und wohin die Reise bei der Technik geht.
