Kategorie: Alle News

Sortieren nach

Kategorie

Von

Bis

Unternehmen

Newsrooms

mh-Service GmbH

InternetServiceAgentur.com

BDG-Service GmbH

thyssenkrupp Materials Services GmbH

Sparx Services Central Europe

Bucher + Suter AG 24.04.2024

Anpassungsfähigkeit im Kundenservice steigern

Charles Darwin ist bei seiner Erforschung der Welt auf eine interessante Wahrheit gestoßen: „Es ist nicht die stärkste Spezies, die überlebt, noch die intelligenteste, sondern diejenige, die am anpassungsfähigsten an Veränderungen ist.” Darum geht es aktuell auch im Kundenservice: Um Anpassung der alten, wenig automatisierten Contact-Center-Telefonie an die veränderte KI-Automations-Welt. Um Entlastung der Agenten. Um besseren, menschlicheren 24/7 Service mit weniger Aufwand. Erfahren Sie mehr..

auf bucher-suter.com weiterlesen

Kommunikation

itesys AG 29.02.2024

SAP Security Operations Center

Umfassend, rund um die Uhr, flexibel: Unser SAP Security Operations Center (SAP SOC) als Managed Service.

auf itesys.expert weiterlesen

Software

Bucher + Suter AG 25.04.2023

Die wichtigsten KPIs in Call Centern: Wie Sie den Erfolg messen und den Kundenservice verbessern

Call Center sind für den Erfolg vieler Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie eine zentrale Stelle für die Bearbeitung von Kundenanrufen, E-Mails und anderen Interaktionen bieten.

auf bucher-suter.com weiterlesen

Kommunikation

KOCH Gruppe - Die Industrie-Prozess-Gestalter 03.04.2023

Sennebogen Customer Service Center - Zeitraffer-Video vom Neubau eines Verwaltungs- und Betriebsgebäudes

Standort-Neubau eines Global Players im Zeitraffer-Video: Die KOCH Gruppe hatte die Ehre, für die Sennebogen Maschinenfabrik ein Customer Service Center zu errichten. Wir waren verantwortlich für Generalplanung und Realisierung des gesamten Standorts in Steinach, der 2021 eröffnet wurde. Darüber hinaus planten wir alles rund um Logistik, Materialfluss und Prozesse. Sowohl für die KOCH Consultants als auch die KOCH Generalplaner war dies ein sehr erfolgreiches Großprojekt.

auf youtube.com weiterlesen

Bautechnik

KOCH Gruppe - Die Industrie-Prozess-Gestalter 24.02.2023

Sennebogen Customer Service Center - Zeitraffer-Video vom Neubau eines Bürogebäudes und Einzelteilelagers

auf youtu.be weiterlesen

Bautechnik

SEN_Luftaufnahme CSC_2021_1 (c) Sennebogen.jpg

tecRacer Group 12.12.2022

Success Story: tecRacer erstellt für Siemens GBS Contact Center mit Amazon Connect

Siemens GBS managt die Unternehmens-Dienstleistungen ihrer Kunden. Durch die Konzentration auf ihr Kerngeschäft, können diese so auf spezifische geschäftliche Herausforderungen und den Marktbedarf schnell reagieren. Wir haben auf Basis von Amazon Connect Blueprints für eine cloud-basierte, standardisierte Contact Center Platform geschaffen. Diese bildet eine flexibel erweiterbare und skalierbare Grundlage für Funktionen wie Self-Service Voice Bots oder AI-gestütztes Agent Assist.

auf tecracer.com weiterlesen

Software

Bucher + Suter AG 25.08.2022

Die sich ändernden Kundenerwartungen an das Servicecenter

In einem früheren Artikel haben wir uns mit den fünf häufigsten Problemen im Servicecenter befasst, denen sich die Branche stellen muss, um dem Kunden eine angenehme Interaktion mit dem Servicecenter zu ermöglichen. In diesem Beitrag untersuchen wir, wie Technologie, Kommunikationsplattformen und spezifisches Online-Verhalten die Erwartungen der Kunden verändert haben.

auf bucher-suter.com weiterlesen

E-Commerce

LinkThat | YouCon EDV Dienstleistungs GmbH 02.05.2022

CTI bis ins Land der aufgehenden Sonne mit link|that Cube

Sivantos stand mit Service Center-Einheiten auf fünf Kontinenten – von den USA bis Japan – vor einigen, großen Herausforderungen. Die heterogenen Telefoniesysteme mussten unter einen Hut gebracht werden. Deshalb wurde eine zentrale Installation in Deutschland geplant, mit der weitere Länder jederzeit problemlos als neue Mandanten angelegt werden können.

auf linkthat.eu weiterlesen

Software

DTS Systeme GmbH 05.11.2021

DTS Managed Kubernetes

Bei modernen Anwendungs- und Entwicklungsstrukturen stehen Container im Fokus. Für ihre Verwaltung hat sich Kubernetes durchgesetzt. Der Betrieb einer solch dynamischen Plattform erfordert aber Expertise. Mit unserem Service verwalten wir Kubernetes-Cluster & -Workloads über ein zentrales Management und stellen es aus unseren Rechenzentren bereit – sicher, hochverfügbar, skalierbar. Wir kombinieren also Infrastruktur, Betrieb der Plattform, Sicherheit und Managed Services.

auf dts.de weiterlesen

Software

SYCOR GmbH 30.04.2021

Microsoft startet Teams Pro Service Plan für bestimmte Office 365- und Microsoft 365-Pläne

Im Februar veröffentlichte Microsoft über die Microsoft 365 Message Center der Kunden-Tenants eine Nachricht, welche die Einführung einer „Teams Pro“ Lizenz ankündigte – sehr zur Überraschung der lesenden Administratoren, welche die Information verbunden mit vielen Fragezeichen zur Kenntnis nahmen. Zwei Monate nach der Ankündigung von Microsoft eine Teams Pro Lizenz einzuführen, gibt es nun Details zu den Änderungen. Erfahren Sie in unserem Beitrag, was sich dahinter verbirgt.

auf sycor-group.com weiterlesen

Software

SYCOR GmbH 18.03.2021

Migration in die Cloud erfolgreich umsetzen

Sie wollen das Thema Cloud Migration endlich richtig angehen? Sie sind quasi schon mittendrin und suchen nach einem erfahrenen und kompetenten Partner, der Sie bei der Umsetzung unterstützt? Nutzen Sie unsere Expertise. Laden Sie jetzt unser Whitepaper herunter und erfahren Sie, wie Sie Ihr Data Center mithilfe des Cloud Adoption Frameworks von Microsoft sicher und strukturiert migrieren und Fehler bei Planung, Auswahl, Implementierung, Ausrichtung und Betrieb von Cloud-Ressourcen vermeiden.

auf sycor-group.com weiterlesen

Software

SYCOR GmbH 05.01.2021

Live Webcast Survivable Branch Appliances: Microsoft Teams Telefonie offline nutzen | 21.01.2021, 11:00 - 11:45 Uhr

Microsoft bietet Unternehmen mit der Cloud-Plattform Teams viele Möglichkeiten, die Zusammenarbeit ihrer Mitarbeiter z.B. über Chatfunktionen zu verbessern und zu vereinfachen. Was aber, wenn Ihr Unternehmen in einem schlecht vernetzten Gebiet ansässig ist und Sie keine stabile Internet-Verbindung gewährleisten können? Hier kommen Survivable Branch Appliances ins Spiel, die einen Ausfall verhindern helfen. Lernen Sie diese im Live Webcast mit unserem Experten Thomas Pött kennen. Gleich anmelden.

auf sycor-group.com weiterlesen

Gigaset Technologies GmbH 19.10.2020

Smartphone Sofort-Reparaturservice ist wieder verfügbar

Der Gigaset Sofort-Reparaturservice für Smartphones, der in Kooperation mit dem Phone Service Center stattfindet, ist ab sofort wieder für Kunden verfügbar. Die Phone Service Center-Shops waren aufgrund der Corona-Pandemie und den entsprechenden Hygieneverordnungen vorübergehend geschlossen.

auf blog.gigaset.com weiterlesen

SYCOR GmbH 03.08.2020

Datacenter Transformation Workshop-Reihe von Sycor jetzt im Microsoft AZURE Marketplace

Ab sofort haben Kunden von Microsoft Azure weltweit Zugang zur Datacenter Transformation Workshop-Reihe von Sycor. Mit dem Angebot profitieren sie von der Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Agilität von Azure, können ihre Anwendungsentwicklung vorantreiben und erfolgreiche Geschäftsstrategien gestalten. Nach Abschluss der Workshop-Reihe, können Kunden damit rechnen, dass ihr erstes Cloud-Projekt nicht nur umsetzungsreif ist, sondern auch termingerecht umgesetzt wird.

auf sycor-group.com weiterlesen

Filtern 14 Ergebnisse

Newsrooms