Steigende Serviceerwartungen: Wie Technik die Spielregeln ändert
Schauen Sie sich unser Video an und erfahren Sie, warum die Serviceerwartungen der Melder immer höher werden und wie Sie als IT-Abteilung diesen Anforderungen gerecht werden können.
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3 stressige Momente im Servicedesk
Die Arbeit im Servicedesk ist nicht immer einfach. Stress und Hektik stehen auf der Tagesordnung. In unserem Video haben wir die drei stressigsten Momente zusammengefasst.
Kleckerfreies Essen mit dem Felixlöffel
Felix Schlindwein erhielt bereits 2015 den deutschen Erfinderpreis für seinen Felixlöffel. Nach neun Jahren Entwicklung wurde er nun in Zusammenarbeit mit der Firma priomold GmbH produziert. Der Kunststofflöffel ermöglicht ein kleckerfreies Essen für Menschen mit Zittern. Er ist in fünf Farben erhältlich u.a. bei Amazon und priogoods GmbH. Der Felixlöffel wurde Ende April auch im ARD-Buffet vorgestellt. priomold plant weitere Vermarktungen von Erfindungen.
Sennebogen Customer Service Center - Zeitraffer-Video vom Neubau eines Verwaltungs- und Betriebsgebäudes
Standort-Neubau eines Global Players im Zeitraffer-Video: Die KOCH Gruppe hatte die Ehre, für die Sennebogen Maschinenfabrik ein Customer Service Center zu errichten. Wir waren verantwortlich für Generalplanung und Realisierung des gesamten Standorts in Steinach, der 2021 eröffnet wurde. Darüber hinaus planten wir alles rund um Logistik, Materialfluss und Prozesse. Sowohl für die KOCH Consultants als auch die KOCH Generalplaner war dies ein sehr erfolgreiches Großprojekt.
Sennebogen Customer Service Center - Zeitraffer-Video vom Neubau eines Bürogebäudes und Einzelteilelagers
Standort-Neubau eines Global Players im Zeitraffer-Video: Die KOCH Gruppe hatte die Ehre, für die Sennebogen Maschinenfabrik ein Customer Service Center zu errichten. Wir waren verantwortlich für Generalplanung und Realisierung des gesamten Standorts in Steinach, der 2021 eröffnet wurde. Darüber hinaus planten wir alles rund um Logistik, Materialfluss und Prozesse. Sowohl für die KOCH Consultants als auch die KOCH Generalplaner war dies ein sehr erfolgreiches Großprojekt.
Remote Video Support: Machen Sie sich selbst ein Bild
Vertrieb und Service finden zunehmend online statt. Die langanhaltende Corona-Krise wirkt bei dieser Entwicklung fraglos als Katalysator. Denn der Wunsch nach Kontaktlosigkeit bei Kauf und Instandsetzung entstand und entsteht in vielen Fällen aus Sicherheitserwägungen oder Kontaktbeschränkungen. Als Nebeneffekt stellen alle Beteiligten jedenfalls oft genug fest, wie schnell und effizient digitalisierte Service- und Geschäftsprozesse sind.
Ressourcen – On-Demand Dokumenten- und Video-Service
Auf unserer neuen Ressourcen-Seite haben wir Ihnen einfach und übersichtlich Dokumente wie Produktbeschreibungen und Referenzberichte sowie Videoaufzeichnungen von Webinaren zur Anforderung per E-Mail bereitgestellt. Wählen Sie einfach die entsprechende Kategorie aus und klicken auf die gewünschte Ressource. Anschließend füllen Sie nur noch die notwendigen Felder Name und E-Mail aus – und schon schicken wir Ihnen das gewünschte Material kostenfrei und bequem per E-Mail auf Ihren Rechner.
SWAN Video Tutorials
Bei unserer Datenaustauschplattform SWAN bekommen Sie alles aus einer Hand. Neben der Softwareentwicklung und dem Betrieb übernimmt SSC auch vollumfänglich den Support. Diesen weiten wir nun aus. In unserer Tutorial-Reihe erhalten Sie Kurzanleitungen zur Ausführung einzelner Basisfunktionen. Wer geschäftlich keinen Zugriff auf YouTube hat, findet die Videos jetzt auch auf unserer Homepage: https://www.ssc-services.de/support/ . Allgemeine Informationen zu unsere
Von der passenden Lizenz bis zum Regieplan: Live-Events online veranstalten
Die Corona-Pandemie hat die digitale Entwicklung beschleunigt und wird unseren Arbeitsalltag nachhaltig beeinflussen. So finden inzwischen immer mehr Präsenz-Veranstaltungen wie Betriebsversammlungen oder Produkt-Präsentationen online statt. Doch größere Online-Events zu veranstalten, ist etwas anderes, als mal eben ein Video-Meeting mit einigen wenigen Teilnehmern durchzuführen. Lesen Sie im Beitrag unseres Experten Jonas Kieselbach, was Sie bei der Vorbereitung beachten sollten.
#TelematikThinktank: YellowFox stellt morgen per Video neue Trailer-Telematikservices vor
Wer sich in diesem Jahr angesichts der zunehmenden Digitalisierung fragt, ob vielleicht auch die eigene Flotte mit einer aktuellen Telematik-Lösung ausgestattet werden sollte, der kann sich quasi aus erster Hand informieren – online, per Video auf Telematik-Markt.de. Vertriebsleiter Thomas Gräbner von YellowFox schildert im Rahmen des #TelematikThinktank mit dem Chefredakteur der Mediengruppe Telematik-Markt.de, Peter Klischewsky, die vielfältigen Möglichkeiten. #TelematikAward2020
