Anfragen, wie eine Dienstreise zu buchen oder ein IT-Problem zu beheben, gibt es in allen Unternehmen. Damit diese Dienstleistungen zufriedenstellend, effizient und kostengünstig erbracht werden können, sollten die Prozesse dahinter optimal gestaltet sein. Service Management als Ansatz setzt genau dort an und unterstützt Unternehmen dabei, Services effizienter zu verwalten und eine hohe Qualität sicherzustellen.
In der modernen IT-Welt durchläuft der Service Desk eine tiefgreifende Transformation, unterstützt durch Automatisierung und Künstliche Intelligenz (KI). Diese technologischen Fortschritte haben das Potenzial, die Effizienz und Qualität des Service Desk signifikant zu verbessern und die Art und Weise, wie IT-Support bereitgestellt wird, grundlegend zu verändern. Automatisierung, durch die Übernahme repetitiver Aufgaben, entlastet das Personal und ermöglicht eine schnellere Lösung von Standardanf
Die globalen Leitlinien für die GDP (gute Vertriebspraxis) sind entscheidend für die Qualität und Integrität pharmazeutischer Produkte entlang der Lieferkette. Die bevorstehende GDP-Konferenz am 15.-16.10.2024 in Unna ist ein zentraler Termin für Unternehmen und Behördenvertreter, um über Neuerungen informiert zu bleiben und sich mit aktuellen Trends vertraut zu machen.
Volketswil CH / Gilching DE, April 2024 – In den Bereichen Besuchermanagement und digitale Self-Services werden die Suprag Solutions AG und friendlyway in Zukunft noch enger zusammenarbeiten. Kunden in der Schweiz profitieren von der Verbindung aus modernsten Medientechnik-Konzepten, maximaler Qualität, Flexibilität und Anpassbarkeit von Hard- und Software und landesweit verfügbarem hervorragenden Service.
e-masters erneut mit TOP SERVICE Deutschland Preis prämiert. Die Elektro- und SHK-Gemeinschaft aus Hannover überzeugte seine mehr als 3.600 Mitglieder in den Bereichen Kundenservice, Qualität, Leistungsangebot und Kommunikation auf ganzer Linie. 2024 reiht sich e-masters zudem in die Top-10 der B2B-Gewinner ein.
In der Schweiz ist die Fachtechnisch verantwortliche Person (FvP) für die Einhaltung der rechtlichen Vorgaben bei der Herstellung, Einfuhr, Grosshandel und Ausfuhr, Handel im Ausland und Freigabe von Arzneimitteln zuständig. Somit trägt sie im Unternehmen die alleinige Gesamtverantwortung für die Qualität und besetzt damit eine Schlüsselposition. FvP-Konferenz 2024 | Save the date - 03.-04.09.2024
In den letzten Jahren haben deutsche Apotheken vermehrt mit verschiedenen Herausforderungen zu kämpfen, die ihre Betriebsfähigkeit und den Service für die Patienten beeinträchtigen. Eine der zentralen Problematiken ist der anhaltende Fachkräftemangel im pharmazeutischen Bereich. Dies führt nicht nur zu einem gesteigerten Arbeitsdruck für das vorhandene Personal, sondern beeinträchtigt auch die Qualität der Beratung und die Verfügbarkeit von Medikamenten.
Wir sind stolz darauf, dass audius erneut vom F.A.Z.-Institut für herausragende Qualität in der IT-Beratung ausgezeichnet wurde. Unsere Leidenschaft und unser Engagement für exzellenten Service und Qualität haben uns im zweiten Jahr in Folge an die Spitze gebracht.
Wer bei einem Problem mit aufsteigender Feuchtigkeit aufwändige Gegenmaßnahmen erwartet, wird vom Drymat®-System positiv überrascht sein. Man sieht nur einen kleinen Kunststoffkasten an der Kellerwand und einige Elektroden im Mauerwerk. Aber es steckt viel mehr dahinter: Modernste Industrieelektronik, erstklassige Komponenten von geprüfter Qualität, langjährige Erfahrung in der effektiven Entfeuchtung sowie ein umfassender Service. Die Anlage arbeitet wartungsfrei über mehrere Jahrzehnte hinweg.
Mit seinem Online-Shop und den acht Einrichtungshäusern im Südwesten Deutschlands ist ein ITSM-Tool, das leicht zu nutzen und zu warten ist, für MÖBEL MARTIN unerlässlich. Deswegen entschied sich der Möbelhändler, sein bestehendes System abzulösen und wählte zusammen mit Communardo Jira Service Management aus. Dabei setzte das Projektteam gleich auf die Cloud-Lösung, womit Updates unverzüglich und ohne Aufwand zur Verfügung stehen und auch die Server-Bereitstellung und -Wartung entfällt.
Innovative Initiative von Alliance Healthcare Deutschland zur Optimierung der Servicequalität in Apotheken durch geschulte Testkunden In einer bahnbrechenden Initiative hat Alliance Healthcare Deutschland (AHD) einen innovativen "Service" eingeführt, der das Potenzial hat, die Qualität der pharmazeutischen Dienstleistung (pDL) in Apotheken zu revolutionieren. Unter diesem neuen Programm werden eigens geschulte Testkunden in Apotheken entsandt, um die Qualität des Blutdruckmessens zu überprüfen.
SurTec erweitert seine Präsenz im italienischen Markt mit der Übernahme von TF Chemical srl, ein renommierter Chemielieferanten, der für die exzellente Qualität seiner Produkte und maßgeschneiderten Service bekannt ist. TF Chemical hat sich einen soliden Ruf für die Entwicklung hochwertiger Prozesschemie erarbeitet, die vor allem in der Sanitärindustrie zur Oberflächenbehandlung eingesetzt wird.
Der Geschäftsführer spricht im Interview mit der Unternehmerplattform Wirtschaftsforum über Geschichte und Zukunft der PROCME GmbH. „Silvano Masini wollte Maschinen italienischer Hersteller verkaufen. Maschinen aus Italien haben, auch wenn sie noch so gut sind, immer einen schweren Stand in Deutschland, da es hier ebenfalls viele gute Maschinenbauer gibt, aber durch Top-Qualität, Top-Produzenten und einen guten Service haben wir uns einen Namen gemacht. Immerhin gibt es uns nun seit 33 Jahren.“
In unseren Expertentrainings zu GMP und GDP lernen Sie eine Vielzahl von Gesetzen, Verordnungen, Richtlinien und Empfehlungen kennen, die für Ihren Beruf in der GMP und GDP von Bedeutung sind. Dabei vertiefen Sie in mehreren Seminaren die Umsetzung in die Praxis um die gleichbleibend hohe Qualität in der Arzneimittelherstellung sicherstellen zu können. Jede Experten-Weiterbildung enthält zusätzlich integrierte Workshops und eine Abschlussprüfung unter Hochschulbedingungen. Hier erfahren Sie mehr
In ein paar Tagen ist es soweit. Mit dem Relaunch der Goetze Website gehen wir einen weiteren Schritt in die Zukunft. Unser Ziel: Die User-Experience auf ein neues Level heben. Klare Strukturen & kurze Wege Neuer Look bei gleichbleibender Qualität und schnellem Service Erweiterter Produktbereich ALLE relevanten Dateien und Informationen jetzt direkt am Produkt Whitepaper, Podcast & Co. Expertenwissen zu technischen Hintergründen Goetze Reloaded - freuen Sie sich auf ein neues Goetze.
BARCELBAL - Balanças e Básculas, S.A. übernimmt den Vertrieb und Service von PFREUNDT Waagen in Portugal. Qualität, Kundenzufriedenheit und Innovation bilden die BARCELBAL Philosophie und damit ist das Unternehmen ein perfekter Partner, da auch bei PFREUNDT diese Werte einen hohen Stellenwert haben.
Service-Mitarbeiter im technischen Außendienst stehen oft vor dem Problem, dass ihnen im Einsatz beim Kunden wichtige Informationen zur Reparatur oder Wartung einer konkreten Anlage fehlen. Das gefährdet die Qualität der Service-Dienstleistung und führt zu erheblichen Zeitverlusten, da die benötigten Informationen erst mit zum Teil großem Aufwand beschafft werden müssen.
Es lohnt sich, in effektive und erfolgreiche Serviceprozesse im technischen Außendienst zu investieren. Schließlich führen eine Vielzahl aller Service-Calls zu einem Einsatz vor Ort und dabei betrachten die meisten Kunden Termintreue als wichtigstes Kriterium. Um eine konstant hohe Qualität von Serviceeinsätzen sicherzustellen, empfiehlt sich ein durchgängig digitalisierter Prozess, in dessen Mittelpunt der Kunde steht.
Die Arbeit von Disponenten hat großen Einfluss auf die Qualität und Kosten im Außendienst und Service. Spezialisierte Software für Disponenten entlastet die Planer und steigert die Produktivität. Erfahren Sie hier, wie moderne Tools funktionieren und was sie leisten.
seit über 20 Jahren ist TEK-SERVICE AG, bundesweit tätiger Dienstleister der öffentlichen Hand, wenn es um die Digitalisierung von Einkaufsprozessen in der Verwaltung geht. Webbasierende Technologie, weitreichende Services und branchenspezifisches Know-How, führen TEK-Kunden effizient in die "Pole-Position". Für die Qualität steht seit Jahren das BME Gütesiegel "eProcurement öffentliche Auftraggeber". Seit August 2021 ist das TEK-Einkaufsportal nun auch barrierefrei.
Welche Online-Shops aus Verbrauchersicht top sind, beantwortete die große Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und des Nachrichtensenders ntv. Im Rahmen dieser Studie wurde der Preis „Deutschlands Beste Online-Shops“ zum siebten Mal an die top Online-Shops in Deutschland vergeben. Gigaset gehört in diesem Jahr zu den Preisträgern des Awards in der Kategorie „Smart Home“.
Für uns zählt, dass unsere Kunden überzeugt sind - von Qualität der Leuchten und unserem Service. Was Sie als Kunde nach realisierten Lichtprojekten sagen, das wollen wir Ihnen, liebe Interessenten, nicht vorenthalten. Schauen Sie sich eine Auswahl an O-Tönen zu Lichtprojekten quer Beet durch alle Branchen an.
Oftmals geben die billigeren Modelle dann bereits nach wenigen Einsätzen den Geist auf. Deswegen hat das Analyse-Institut Service Value in Zusammenarbeit mit Deutschland Test und Focus Online nun in einer Studie die Produktqualität von unterschiedlichen Unternehmen und Marken untersucht. Im Rahmen dieser Studie erhielt Gigaset in der Kategorie „Sicherheitstechnik“ die Note „Ausgezeichnet“.
Von Qualität hat jeder schon einmal gehört, ebenso von gutem Service. Doch was genau ist eigentlich mit QoS gemeint, sprich der Abkürzung von „Quality of Service“? QoS ist ein wichtiges Feature in der Sprachübertragung über IP und ermöglicht eine konstant hohe Sprachqualität durch Priorisierung der Sprache innerhalb eines Netzwerks.
In diesem Jahr hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) zum zweiten Mal in Zusammenarbeit mit dem Nachrichtensender ntv eine umfangreiche Verbraucherbefragung von deutschen Konsumenten durchgeführt und anschließend den Award für „Deutschlands Beliebteste Anbieter – Life & Living 2021“ vergeben. Im Rahmen dieser Befragung konnte sich Gigaset erneut einen Platz unter den Preisträgern des Awards in der Kategorie „Smart-Home-Systeme“ sichern.
