Wie baust Du ein perfektes Wissensmanagement für Deinen #ServiceDesk optimal auf? Wie sieht eine gute Struktur aus? Hol Dir in unserem neuesten Blogbeitrag konkrete Tipps für einen erfolgreichen Start. Mit dem richtigen Wissensmanagement erzielt Dein Service Desk hohe Erstlösungsquoten und schnelle Reaktionszeiten.
In der aktuellen Folge des KVD Service-Podcasts geht es darum, wie Unternehmen der Ressourcenknappheit im Field Service begegnen können. Redakteur Michael Braun spricht mit Hannes Heckner (Bild), Geschäftsführer von mobileX und Vertriebsleiter Field Service der Solvares Group, über die Herausforderungen im technischen Service und wo Lösungen liegen. Im Gespräch (30 min.) geht es unter anderem um die aktuellen Schmerzpunkte im Service und in der Instandhaltung. Die Hörer:innen erfahren, wie sie
Das IT-Magazin manage it hat in einem Fachartikel über den neuen Digitalisierungsansatz der audius berichtet. Im Digital Business 2.0 reicht es für IT-Dienstleister nicht mehr aus, nur die IT für digitale Geschäftsmodelle zu erbringen. audius bringt neben der IT auch andere Lösungsbestandteile wie beispielsweise ganze Geschäftsprozesse als Service ein. Ganzheitlich gedacht und umgesetzt, wird die Digitalisierung des Mittelstandes damit deutlich vereinfacht.
Innovative Initiative von Alliance Healthcare Deutschland zur Optimierung der Servicequalität in Apotheken durch geschulte Testkunden In einer bahnbrechenden Initiative hat Alliance Healthcare Deutschland (AHD) einen innovativen "Service" eingeführt, der das Potenzial hat, die Qualität der pharmazeutischen Dienstleistung (pDL) in Apotheken zu revolutionieren. Unter diesem neuen Programm werden eigens geschulte Testkunden in Apotheken entsandt, um die Qualität des Blutdruckmessens zu überprüfen.
Wollen Sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, wer sich um die Wartung und Pflege des Hostingsystem kümmert? Cosys bietet eine Cloud an, die mit Software as a Service gemietet werden kann. Dadurch entstehen keine hohen Installationsaufwände, keine Kosten für eigene Server und geringere Kapitalbindung. Sie behalten eine höhere Flexibilität und können die Arbeit unserer IT-Abteilung überlassen. Mit einer Internetverbindung können Sie jederzeit auf Ihre Stamm- und Bewegungsdaten zugreifen.
Als mensch-zentriertes Unternehmen glauben wir bei Ergosign daran, dass die Employee Experience genauso wichtig ist, wie die Customer Experience. Eine gute Experience kann nur erreicht werden, wenn auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Unternehmen, die einen Service betreuen und Inhalte erstellen, entsprechend befähigt werden. In unserem neusten Insights-Artikel beschäftigt sich unser Kollege Tobias Zapp mit diesem Thema.
Berufliche Weiterbildung bringt Sie nach vorn Heutzutage hat mehr als jeder fünfte Arbeitnehmer ein Studium an einer Hochschule oder Berufsakademie absolviert. Die Ergebnisse der DIHK-Weiterbildungsstudie 2023 zeigen, dass sich eine Weiterbildung bei 81% aller Befragten positiv auf die berufliche Karriere auswirkt. Deutlich wird dies häufig durch eine Beförderung in eine höhere Position mit größerer Verantwortung sowie einer Verbesserung des finanziellen Wohlergehens.
Die Vorbereitungen für die 29. GMP-Konferenz laufen aktuell auf Hochtouren. Neben den diesjährigen GMP-Updates bieten wir Ihnen am 05.-06.12.2023 eine Vielzahl verschiedener Programmpunkte, damit auch Sie sich zu den aktuellen GMP-Themen in großer Runde austauschen können. Wie bei allen GMP-Konferenzen baut sich das Programm im Laufe des Jahres aus den aktuellen Ereignissen und Neuerungen in der GMP-Welt auf. Erfahren Sie alles unter: www.pts.eu
Kennzahlen der Städte Erfurt, Mainz, Tübingen und Kreis Groß Gerau zeigen: durch den eEinkauf lassen sich Verwaltungsprozesse nicht nur effizient, sondern auch nachhaltig steuern und gestalten. Die Zahlen aus 2000 verblüffen: https://www.tek-service.de/wp-content/uploads/2021/03/201007_ms_Nachhaltigkeit_im_Einkauf_der_oeffentlichen_Hand.pdf Die Fallbeispiele sind, mit Hilfe des Dienstleisters TEK-SERVICE AG, übertragbar. Der eEinkauf avanciert damit zum Treiber in Sachen Nachhaltigkeit.
priomold GmbH hat seine Telefonanlage modernisiert, um seinen Kunden einen verbesserten Service zu bieten. Im Zuge dessen wurden die Durchwahl-Nummern der Mitarbeiter aktualisiert. Die neuen Nummern finden Sie auf der Homepage des Unternehmens. Wir bedauern eventuelle Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, Sie weiterhin optimal betreuen zu können.
Beispiel: eWarenhaus Berlin bildet Ausschreibungsergebnisse des LVWA für Besteller der Bezirke Berlins inklusive Kontierungsinformationen ab. Lieferanten berücksichtigen Angaben zur Mittelbindung bei der Rechnungslegung. Wenn dies nicht möglich ist, kompensiert der Einkaufsdienstleister TEK-SERVICE AG Defizite der betreffenden Lieferanten indem Rechnungen, viaTEK-Kontor, um die Mittelbindungsnummer ergänzt werden.
Die Auvesta Edelmetalle AG hat in den vergangenen Jahren zahlreiche Auszeichnungen von unabhängigen Instituten erhalten. Erst kürzlich berichteten wir von Bestnoten beim FOCUS MONEY Goldhändlertest 2023. Jetzt kommt noch eine weitere Anerkennung der Kundenfreundlichkeit, des herausragenden transparenten Service sowie der Seriosität des Unternehmens mit Sitz im bayerischen Holzkirchen hinzu. Auvesta ist als einziger Edelmetallhändler unter den „Besten Marken Deutschlands“ Die Studie der faz...
Das IT-Magazin manage it hat einen Fachartikel unseres Bereichsleiters Managed Services, Mathias Diwo, veröffentlicht. Darin erläutert er die Problematik, in Zeiten von New Work und Flex Time die Erreichbarkeit des IT Service Desk auch über die normale Kernarbeitszeit hinaus sicherzustellen.
Seit April 2023 ist die Jodocus GmbH ein offizieller Atlassian Specialized Partner im Bereich ITSM. Dies ist eine Bestätigung für das tiefgreifende Wissen, die umfangreiche Erfahrung und die Bereitstellung von konsistentem, qualitativ hochwertigem Service zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und deren Ergebnisse des Atlassian Platinum Solution Partners.
KoPart, ist die kommunale Einkaufsgenossenschaft des Städte- und Gemeindebundes NRW. Mitglieder sind Städte und Gemeinden, die im landesweiten Verbund von Einkaufs- und Vergabeleistungen der KoPart profitieren. Zahlen und Fakten machen das Potential deutlich: https://www.tek-service.de/wp-content/uploads/2022/11/KoPart-eG-%E2%80%93-kommunale-Gemeinschaft-in-NRW.pdf
das Kompetenzzentrum für innovative Beschaffung des Bundeswirtschaftsministeriums KOINNO stellt TEK-SERVICE AG als Einkaufsdienstleister der öffentlichen Hand vor. Beleuchtet werden Hintergründe, Zielstellungen und Herangehensweisen von Verwaltungen in Zusammenarbeit mit TEK-SERVICE AG: https://www.koinno-bmwk.de/koinno/praxisbeispiele/detail/einkaufsdienstleistung-der-tek-service-ag-fuer-verwaltungen-und-organisationen/KOINNO stellt TEK als Einkaufsdienstleister für Verwaltungen vor
Standort-Neubau eines Global Players im Zeitraffer-Video: Die KOCH Gruppe hatte die Ehre, für die Sennebogen Maschinenfabrik ein Customer Service Center zu errichten. Wir waren verantwortlich für Generalplanung und Realisierung des gesamten Standorts in Steinach, der 2021 eröffnet wurde. Darüber hinaus planten wir alles rund um Logistik, Materialfluss und Prozesse. Sowohl für die KOCH Consultants als auch die KOCH Generalplaner war dies ein sehr erfolgreiches Großprojekt.
Als Anbieter qualitativ hochwertiger Produkte sind Sie permanent auf der Suche, Ihre Produktion und Effizienz zu steigern, während gleichzeitig die Ausfallzeiten Ihrer Maschinen so weit wie möglich minimiert werden sollen.
Standort-Neubau eines Global Players im Zeitraffer-Video: Die KOCH Gruppe hatte die Ehre, für die Sennebogen Maschinenfabrik ein Customer Service Center zu errichten. Wir waren verantwortlich für Generalplanung und Realisierung des gesamten Standorts in Steinach, der 2021 eröffnet wurde. Darüber hinaus planten wir alles rund um Logistik, Materialfluss und Prozesse. Sowohl für die KOCH Consultants als auch die KOCH Generalplaner war dies ein sehr erfolgreiches Großprojekt.
Mit dem Service Pack 1 für Safexpert 9.0 kommt eine Schnittstelle zum TIA Selection Tool (TIA ST) von Siemens. Diese Schnittstelle wurde in einer Kooperation zwischen Siemens und IBF entwickelt. Mit der Funktion „Safety Evaluation“ im TIA Selection Tool kann der erreichte Performance-Level (PL) nach ISO 13849-1 oder der erreichte Safety-Integrity-Level (SIL) nach IEC 62061 für eine Sicherheitsfunktion berechnet werden. Hier erfahren Sie mehr über die Funktion des TIA ST Plug-in.
Das CLARC ENTERPRISE Service Release 5.6.1 ist da und bietet dabei mehr als 100 neue Funktionen und Verbesserungen. So wird zum Beispiel der Wechsel auf unser digitales Archiv, dem CLARC CONTENT SERVER, durch die neuen Migrationsservices noch einfacher und schneller. Bei SAP ist die Archivmigration sogar on the fly möglich, was den Wechsel des Content-Repositories und lästige Downtime der Vergangenheit angehören lassen.
Egal ob Wasserschaden, kaputtes Display oder einfach nur defekt: Ihre MDE-Geräte sind bei den COSYS Hardware-Experten in besten Händen. Wir können Ihre MDE-Hardware schnell, professionell und vor allem günstig reparieren und warten. Und wenn Sie sich absichern wollen, können Sie auch den COSYS Hardware-Service abonnieren und schicken im Falle des Falles einfach Ihre defekte Hardware zu COSYS und bekommen für die Ausfallzeit ein Ersatzgerät.
Die L&R Kältetechnik hat zum 1. Januar 2023 ein Vertriebsbüro in München gegründet und verstärkt damit ihre Präsenz im Süden Deutschlands sowie in Österreich und der Schweiz. Die Leitung des neuen Büros der L&R Kältetechnik GmbH & Co. KG übernimmt Jakob B. Albersdörfer. Der Kälteanlagenbaumeister verfügt über zehn Jahre Berufserfahrung in der industriellen Kältetechnik – zunächst als Service- und Montagetechniker auf Baustellen in mehr als 15 Ländern
"Der Technische Service braucht bessere Informationen." Das hat unsere große Umfrage Insight-Report Service 2022 gezeigt. Gemeinsam mit Michael Braun vom Kundendienst-Verband Deutschland (KVD) nehmen wir in der aktuellen Folge des KVD-Servicepodcasts das Thema „Informationsversorgung im Service“ unter die Lupe.
Die Sophos Switch Serie bietet eine Reihe von Cloud-verwalteten Netzwerk-Access-Layer-Switches zur Verbindung, Stromversorgung und Kontrolle des Gerätezugriffs am LAN-Edge. Mit Sophos Central können Sie Ihre Switches zusammen mit Ihren anderen Sophos IT-Sicherheitslösungen über eine zentrale Konsole verwalten. Mit dem optional hinzubuchbaren Support und Service erhalten Sie außerdem erweiterte RMA-Unterstützung, kompetente telefonische Unterstützung 24x7 sowie Firmware-Aktualisierungen.
